Comment pouvons-nous aider ?

Tout ce qu'il faut savoir sur NetForPet, du premier profil de votre animal aux alertes d'animaux perdus, aux réservations et à la confidentialité. Vous ne trouvez pas ici ? Nous sommes à un message près.

Premiers pas

Qu'est-ce que NetForPet ?

C'est le réseau social entièrement conçu autour des animaux et de ceux qui les aiment. Donnez à chaque animal un profil riche, rejoignez des communautés de races, partagez des publications, retrouvez des animaux perdus, réservez vétérinaires et toiletteurs, adoptez via des associations vérifiées et explorez une encyclopédie de plus de 700 races — le tout dans un lieu chaleureux.

Est-ce payant ?

Non — NetForPet est gratuit, sans abonnement. Quelques échanges entre membres, comme les réservations de professionnels et le pet-sitting, fonctionnent avec des crédits dans l'application, et chacun en reçoit quelques-uns gratuitement au départ.

Comment créer un compte ?

Appuyez sur S'inscrire et confirmez votre e-mail. Un court assistant de bienvenue vous guide ensuite : ce que vous cherchez, la catégorie et la race de votre animal, quelques communautés à rejoindre et le premier profil de votre animal — pour que votre fil vous ressemble dès le premier jour.

Faut-il un animal pour s'inscrire ?

Pas du tout. Vous pouvez explorer les communautés, la carte pet-friendly, l'encyclopédie des races et les animaux à adopter en tant qu'amoureux des animaux en devenir. Ajoutez un animal depuis votre profil quand vous le souhaitez.

Puis-je l'installer sur mon téléphone ?

Oui. NetForPet est une application web progressive : ouvrez-la dans votre navigateur et choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » (ou touchez notre invite d'installation) pour obtenir une icône et un affichage plein écran façon appli native — sans boutique d'applications.

Quelles langues sont disponibles ?

Six : anglais, hébreu, espagnol, français, russe et chinois. Changez à tout moment via le bouton de langue de la barre supérieure ou dans les Réglages — toute l'application, y compris le mode droite-à-gauche pour l'hébreu, s'adapte instantanément.

Animaux et profils

Comment ajouter un animal ?

Depuis votre profil, choisissez Ajouter un animal et suivez l'assistant : sélectionnez une catégorie — chien, chat, oiseau, reptile, cheval et bien d'autres — une race dans le catalogue, puis ajoutez photos et détails. Ajoutez autant d'animaux que vous voulez et passez de l'un à l'autre avec le bouton d'animal actif de la barre supérieure.

Que contient le profil d'un animal ?

Photos, race et personnalité, ainsi qu'un carnet de santé privé pour les vaccins, le poids, les traitements et les documents du vétérinaire. Vous pouvez aussi fixer des objectifs et célébrer des étapes. Le carnet de santé reste privé pour votre famille, protégé par de vraies règles de sécurité côté serveur.

Le carnet de santé de mon animal est-il privé ?

Oui. Le carnet de santé et ses documents ne sont visibles que par la famille de l'animal — aucun autre membre ne peut les lire, et c'est appliqué sur le serveur, pas seulement masqué dans l'interface.

Qu'est-ce que l'étiquette QR du collier ?

Chaque animal peut générer une étiquette QR imprimable — un médaillon de collier, une étiquette porte-clés ou une carte pour la porte ou la caisse de transport. Si quelqu'un trouve votre animal et la scanne, il arrive directement sur une page qui l'aide à vous joindre. Seule la famille de l'animal peut l'imprimer.

Mon animal peut-il avoir une page publique ?

Oui. Chaque animal a une page publique partageable que vous pouvez envoyer à des amis ou relier à une étiquette QR. Vous décidez de ce qui est partagé, et les éléments privés comme le carnet de santé n'y apparaissent jamais.

Mon animal est croisé ou de race inconnue — est-ce un souci ?

Absolument pas. Vous pouvez choisir une race croisée ou inconnue dans chaque catégorie, pour que les animaux adoptés et les compagnons uniques aient un profil complet comme les autres.

Communautés et fil d'actualité

Que sont les communautés ?

Les communautés sont des lieux de rencontre autour des races et des centres d'intérêt communs. Rejoignez celles qui correspondent à vos animaux pour rencontrer des personnes avec le même type de compagnon, échanger des conseils et voir des publications pertinentes dans votre fil.

Comment fonctionne le fil ?

Votre fil d'accueil mêle les publications des personnes et des communautés que vous suivez. Partagez photos, vidéos, actualités et sondages, puis réagissez, commentez et enregistrez celles que vous aimez. Plus vous suivez, plus il vous ressemble.

Qui peut voir ce que je publie ?

Vous choisissez pour chaque publication : publique pour tous, abonnés uniquement, ou privée. Sur un compte privé, les nouvelles publications s'adressent par défaut à vos abonnés et les nouveaux abonnés nécessitent votre approbation.

Que sont les stories et les hashtags ?

Les stories sont des publications rapides de l'instant, et les hashtags aident vos publications à être découvertes par thème. Touchez un hashtag pour voir tout ce qui a été partagé dessous.

Puis-je enregistrer des publications pour plus tard ?

Oui — enregistrez n'importe quelle publication et retrouvez-la dans vos favoris. Parfait pour les conseils de soins, les fils de dressage ou cette recommandation de toiletteur.

Y a-t-il des événements et des rencontres ?

Oui. La section Rencontres liste les rendez-vous au parc, les journées d'adoption et les jeux entre animaux organisés par la communauté. Confirmez votre présence, ajoutez-les à votre agenda et coordonnez-vous avec tout le monde dans la discussion de l'événement.

Perdus et trouvés

Que faire si mon animal disparaît ?

Ouvrez Perdus et trouvés et créez un signalement de perte. Les membres de votre zone sont alertés, et votre signalement devient une page partageable pour que toute la communauté aide à ramener votre ami à la maison.

Que sont les alertes d'animaux perdus par zone ?

Quand un animal disparaît à proximité, les membres ayant activé les alertes locales sont prévenus — votre quartier devient une paire d'yeux en plus. Vous les gérez dans vos préférences de notifications.

Puis-je imprimer une affiche ?

Oui. Chaque signalement de perte génère une affiche imprimable avec un QR code intégré. Quiconque le scanne arrive sur une page de signalement d'observation où il peut indiquer exactement où il a vu votre animal.

Quelqu'un a trouvé un animal — comment aider ?

S'il y a une étiquette QR au collier, scannez-la pour joindre la famille immédiatement. Sinon, utilisez Scanner un QR sur une affiche, ou parcourez Perdus et trouvés pour associer l'animal à un signalement ouvert.

Qu'est-ce que Scanner un QR ?

C'est un scanner rapide pour les étiquettes de collier, les cartes de profil et les affiches de sauvetage — pointez votre caméra et accédez directement au bon animal, profil ou signalement. Pas de caméra ? Collez plutôt le lien du QR.

Réserver des pros et la place de marché

Comment trouver un professionnel ?

Professionnels répertorie vétérinaires, toiletteurs, promeneurs, éducateurs, photographes et pet-sitters près de chez vous. Filtrez par service et note, lisez les avis, puis envoyez une demande de réservation — les réservations se font par animal.

Comment fonctionnent les réservations ?

Vous demandez un créneau ; le pro confirme ou refuse ; et après la visite vous pouvez laisser un avis. Suivez le statut de chaque réservation — en attente, confirmée, terminée — depuis votre page Réservations, et discutez avec le pro en cours de route.

Qu'est-ce que la place de marché ?

Un endroit pour acheter et vendre des articles pour animaux avec la communauté — nourriture, matériel, accessoires et plus. Parcourez les annonces, passez commande et suivez-les depuis votre page Commandes.

Comment fonctionne le pet-sitting ?

L'échange de garde vous permet d'échanger des services avec vos voisins grâce aux crédits — chacun démarre avec cinq. Publiez une demande avec vos dates et les crédits que vous offrez ; lorsque vous acceptez l'offre d'un sitter, les crédits sont mis sous séquestre jusqu'à la fin de la garde.

Qu'est-ce que les crédits ?

Les crédits sont la monnaie interne de NetForPet pour les services comme la garde et certaines réservations de pros. Ils rendent les échanges équitables et sans espèces, et l'application les conserve sous séquestre pour protéger les deux parties.

Puis-je adopter un animal ici ?

Oui. Le Hub d'impact positif vous met en relation avec des refuges et associations vérifiés, des animaux à adopter, des histoires réussies et des façons d'aider en accueillant ou en devenant bénévole.

Comptes entreprise et pro

Comment devenir professionnel ?

Appuyez sur Devenir pro dans l'annuaire des Professionnels ou dans l'espace entreprise et publiez un profil professionnel. Boutiques, vétérinaires, toiletteurs, éducateurs et sitters sont tous les bienvenus — une fois en ligne, les clients peuvent vous trouver et vous réserver.

Que contient le tableau de bord entreprise ?

Tout pour gérer vos services : rendez-vous en attente et à venir, une liste de clients avec l'historique des visites, une vitrine pour vos produits, et des indicateurs sur les prestations terminées, les gains et le taux d'acceptation.

Comment suis-je payé ?

Les services sont facturés en crédits et réglés via le séquestre de l'application, vous êtes donc couvert lorsqu'une prestation est terminée. Certains pros facturent au forfait et conviennent du montant avec le client dans le chat.

Comment les clients me réservent-ils ?

Une fois votre profil publié, vous apparaissez dans l'annuaire des Professionnels. Les clients filtrent, comparent et envoient des demandes de réservation, qui arrivent dans votre tableau de bord pour que vous les confirmiez ou refusiez.

Puis-je aussi vendre des produits ?

Oui. Votre vitrine vous permet de lister des produits à côté de vos services, pour que les clients achètent et réservent au même endroit.

Sécurité et confidentialité

Qui peut voir mes informations ?

Vous gardez le contrôle. Définissez une audience pour chaque publication, activez le compte privé pour que les nouveaux abonnés soient approuvés, et gardez les éléments sensibles comme le carnet de santé de votre animal visibles uniquement par votre famille.

Vendez-vous mes données ?

Jamais. Nous ne vendons pas vos données. Les messages privés ne sont examinés qu'à des fins de modération lorsqu'un signalement est fait.

Comment bloquer ou masquer quelqu'un ?

Vous pouvez bloquer des membres et masquer des mots que vous préférez ne pas voir. Les mots masqués disparaissent de votre fil, et le blocage arrête toute interaction. Gérez les deux depuis vos réglages et votre profil.

Comment fonctionne la modération ?

Les signalements sont examinés par de vraies personnes, et les actions sont journalisées. Les modérateurs peuvent avertir, retirer du contenu ou suspendre les comptes qui enfreignent les règles. Si quelque chose a été retiré par erreur, contactez-nous via les outils de signalement.

Où sont stockées mes données ?

Sur Google Firebase (Firestore, Storage et Authentication). Les mots de passe sont gérés par Firebase Authentication et ne nous sont jamais visibles. Votre confidentialité est appliquée par de vraies règles de sécurité, pas seulement par des promesses.

Puis-je exporter ou supprimer mes données ?

Oui. Exportez vos données sous forme de fichier à tout moment depuis les Réglages. Supprimer votre compte efface votre profil, vos animaux, publications, stories, annonces et signalements via une cascade côté serveur — les messages que vous avez envoyés restent chez leurs destinataires.

Compte et langues

Comment changer de langue ?

Utilisez le bouton de langue de la barre supérieure, ou ouvrez Réglages → Apparence et langue. Les six langues sont disponibles, et l'hébreu bascule toute l'interface en droite-à-gauche automatiquement.

Puis-je utiliser le mode sombre ?

Oui. Choisissez clair, sombre ou selon le système via le sélecteur de thème dans la barre supérieure ou dans les Réglages.

Comment gérer les notifications ?

Dans les Réglages, vous pouvez couper les types de notifications dont vous ne voulez pas — mentions J'aime, commentaires, nouveaux abonnés, mentions et alertes d'animaux perdus à proximité — pour la cloche de l'app comme pour l'e-mail.

Que sont les PawsPoints et les récompenses ?

Vous gagnez des PawsPoints en étant actif — publier, commenter, voter et faire le check-in quotidien — et montez de niveau de Puppy jusqu'à Alpha. Réclamez un bonus quotidien, relevez des défis et, si vous le souhaitez, grimpez dans les classements de la communauté.

Y a-t-il des jeux ?

Oui — le coin Jeux et détente propose un quiz sur les animaux, un jeu de mémoire, des concours photo et un test « quelle race me correspond ? ». Une façon ludique de tester vos connaissances et de découvrir de nouvelles races.

Comment obtenir de l'aide ou proposer une fonctionnalité ?

Rendez-vous dans Suggestions et retours, également accessible depuis le bouton flottant Retour partout dans l'application. Posez une question, demandez une fonctionnalité ou une nouvelle catégorie d'animal, et votez pour ce qui compte le plus — nous lisons tout.

Toujours besoin d'aide ?

Nous lisons chaque message. Posez une question, signalez un problème ou proposez une fonctionnalité — et aidez à façonner l'avenir de NetForPet.

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