Чем можем помочь?

Всё, что нужно знать о NetForPet, — от первого профиля питомца до оповещений о пропаже, записей и конфиденциальности. Не нашли здесь? Мы на расстоянии одного сообщения.

Первые шаги

Что такое NetForPet?

Это социальная сеть, целиком построенная вокруг питомцев и людей, которые их любят. Дайте каждому животному подробный профиль, вступайте в клубы пород, делитесь постами, возвращайте потеряшек домой, записывайтесь к ветеринарам и грумерам, берите питомцев из проверенных приютов и изучайте энциклопедию из 700+ пород — всё в одном тёплом месте.

Это платно?

Для владельцев питомцев NetForPet бесплатен. Профили, сообщества, система поиска пропавших, журнал здоровья и всё, чем вы пользуетесь как хозяин питомца, не стоят денег; в нескольких местах показывается реклама, которая помогает нам работать. Компании тоже начинают с бесплатного плана, а в будущем появятся необязательные платные инструменты и продвижение — см. раздел о бизнесе ниже.

Как создать аккаунт?

Нажмите «Регистрация» и подтвердите почту. Короткий приветственный мастер проведёт вас по тому, что вам интересно, категории и породе питомца, паре сообществ и первому профилю питомца — чтобы лента с первого дня ощущалась как дом.

Нужен ли питомец, чтобы присоединиться?

Вовсе нет. Можно изучать сообщества, карту мест для питомцев, энциклопедию пород и животных на пристройство как будущий любитель питомцев. Добавьте питомца из профиля, когда будете готовы.

Можно установить на телефон?

Да. NetForPet — это прогрессивное веб-приложение: откройте его в браузере и выберите «Добавить на главный экран» (или нажмите на подсказку об установке), чтобы получить иконку и полноэкранный вид как у нативного приложения — без магазина приложений.

Какие языки доступны?

Семь: английский, иврит, испанский, французский, русский, китайский и арабский. Переключайтесь в любой момент кнопкой языка в верхней панели или в настройках — всё приложение, включая режим справа налево для иврита и арабского, подстраивается мгновенно.

NetForPet действительно бесплатен?

Да — всё приложение бесплатно: профили, сообщества, отслеживание здоровья, поиск пропавших, всё. Есть также необязательный уровень Supporter, который помогает финансировать платформу и даёт значок и повышенную видимость. Вступить можно за paws (заработанные в приложении) или за небольшую ежемесячную сумму. Supporter никогда не закрывает то, что у вас уже есть.

Можно ли превратить paws в настоящие награды?

Да. На странице «Награды», рядом с виртуальным магазином, бренды предлагают настоящие бонусы: промокоды и розыгрыши призов, которые открываются за paws (их вы зарабатываете бесплатно). Коды выдаются по одному на человека; участия в розыгрыше можно купить несколько раз. Призы оплачивают бренды — вы никогда не тратите реальные деньги, а основные функции остаются бесплатными.

Кто такой Pip?

Pip — обаятельный маскот NetForPet, очень хороший пёс, который каждый день делится небольшим советом на вашей главной, чтобы вы и ваш питомец получали максимум от приложения. Нажмите на карточку Pip, чтобы исследовать, или откройте страницу Pip из меню «Ещё».

Питомцы и профили

Как добавить питомца?

В своём профиле выберите «Добавить питомца» и пройдите мастер: выберите категорию — собака, кошка, птица, рептилия, лошадь и многое другое — породу из каталога, затем добавьте фото и детали. Добавляйте сколько угодно питомцев и переключайтесь между ними кнопкой активного питомца в верхней панели.

Что входит в профиль питомца?

Фото, порода и характер, а также приватный журнал здоровья для прививок, веса, лекарств и ветеринарных документов. Можно ставить цели и отмечать вехи. Записи о здоровье остаются приватными для вашей семьи и защищены настоящими правилами безопасности на сервере.

Журнал здоровья питомца приватный?

Да. Записи о здоровье и их документы видны только семье питомца — никакой другой участник не может их прочитать, и это обеспечивается на сервере, а не просто скрыто в интерфейсе.

Будут ли напоминания о прививках и лекарствах?

Да. Дневник здоровья превращает даты прививок, приёма лекарств и визитов к ветеринару в мягкие напоминания, собранные на странице напоминаний о здоровье, чтобы ничего не упустить.

Можно ли поделиться питомцем с семьёй или совладельцами?

Да. Пригласите членов семьи или помощников в профиль питомца, чтобы все могли помогать с дневником здоровья и повседневным уходом. Отдаёте питомца в новый дом? Можно передать право владения новой семье, и они подтвердят передачу.

Что за QR-жетон на ошейник?

Для каждого питомца можно создать печатный QR-жетон — диск на ошейник, брелок или карточку на дверь/переноску. Если кто-то найдёт питомца и отсканирует его, он сразу попадёт на страницу, которая поможет связаться с вами. Печатать может только семья питомца.

Может ли у питомца быть публичная страница?

Да. У каждого питомца есть публичная страница для отправки друзьям или ссылки с QR-жетона. Вы решаете, чем делиться, а приватные вещи вроде журнала здоровья там никогда не появляются.

Мой питомец — метис или порода неизвестна, это нормально?

Конечно. В любой категории можно выбрать смешанную или неизвестную породу, чтобы у питомцев из приюта и уникальных друзей был полноценный профиль, как у всех.

Что такое уровень энергии в профиле питомца?

Энергия (спокойный / умеренный / очень активный) описывает, сколько активности нужно питомцу. Поле обязательно при создании и редактировании, отображается в профиле и питает фильтр энергии в колоде знакомств, чтобы друзья по играм действительно подходили.

Что означает значок вакцинации 💉?

Значок появляется автоматически, когда у питомца есть запись о прививке с ещё не наступившей датой ревакцинации. Его вычисляют наши серверы из журнала здоровья — вручную включить нельзя — и он открывает бронирование передержки, дневного ухода и ситтеров.

Что происходит на мемориальной странице питомца?

Когда владелец отмечает, что питомец ушёл, профиль становится мемориальной страницей с радугой. Любой может зажечь свечу 🕯️ и оставить короткую дань памяти — семья получает деликатное уведомление. Мемориальных питомцев нельзя редактировать или бронировать.

Будут ли советы, подобранные под моего питомца?

Да — на главной есть карточка «Для вас», которая показывает гид по уходу за породой одного из ваших питомцев и меняется каждый день, чтобы всегда было что-то новое. Она даже подстраивается, когда питомец ещё маленький.

Можно ли учитывать расходы на питомца?

Да. В профиле каждого питомца есть журнал расходов, где вы — и все, кто ведёт питомца вместе с вами — можете записывать корм, счета ветеринара, груминг и другое в своей валюте. Он подсчитывает месяц и разбивает по категориям.

Есть ли ИИ-помощник?

Да — откройте ИИ-помощника из меню «Ещё». Спрашивайте о здоровье, питании и дрессировке (на основе профиля и записей вашего питомца) или переключитесь на «поговорить с питомцем», и он ответит от первого лица. Это рекомендации, а не ветеринарная помощь — в экстренных случаях обратитесь к ветеринару.

Сообщества и лента

Что такое сообщества?

Сообщества — это места встреч вокруг пород и общих интересов. Вступайте в подходящие вашим питомцам, чтобы знакомиться с людьми с таким же питомцем, обмениваться советами и видеть релевантные посты в ленте.

Как работает лента?

Домашняя лента объединяет посты людей и сообществ, на которые вы подписаны. Делитесь фото, видео, новостями и опросами, ставьте реакции, комментируйте и сохраняйте то, что нравится. Чем больше подписок, тем больше она ваша.

Кто видит то, что я публикую?

Вы выбираете для каждого поста: публично для всех, только подписчики или приватно. В приватном аккаунте новые посты по умолчанию для подписчиков, а новые подписчики требуют вашего одобрения.

Что такое истории и хештеги?

Истории — это короткие посты момента, а хештеги помогают находить ваши посты по теме. Нажмите на хештег, чтобы увидеть всё, что опубликовано под ним.

Можно сохранять посты на потом?

Да — сохраните любой пост в закладки и найдите его снова в разделе закладок. Отлично для советов по уходу, тем об обучении или той самой рекомендации грумера.

Можно ли писать другим участникам?

Да. Начните личную переписку с любого профиля или создайте групповой чат для своей компании. Делитесь фото и видео, ставьте реакции и отвечайте, а также ищите по переписке в любой момент.

Есть ли события и встречи?

Да. Раздел «Встречи» показывает встречи в парке, дни пристройства и совместные прогулки, которые устраивает сообщество. Подтвердите участие, добавьте в календарь и договаривайтесь со всеми в обсуждении события.

Можно ли фильтровать ленту по виду питомца?

Да — чипы над лентой (🐶 🐱 🦜…) сужают каждую вкладку до постов с питомцами выбранного вида. Выбор запоминается на устройстве. Посты без тегов видны только во «Все».

Что такое дуэль милоты?

В «Развлечениях → Дуэль милоты» показываются два питомца сообщества — нажмите на того, кто милее. Победитель получает победу в рейтинге милейших, а каждый голос приносит вам PawsPoint (с дневным лимитом). За своих питомцев голосовать нельзя.

Что такое недельный фоточеллендж?

Каждый понедельник в «Развлечениях → Фотоконкурсы» открывается официальный челлендж с новым заданием (на вашем языке). Отправьте одно фото, голосуйте за другие — при закрытии сообщество коронует победителя. Иногда у недели есть спонсор.

Что такое стайные прогулки и значок «Вожак стаи»?

Стайные прогулки 🐕‍🦺 — это групповые выгулы собак в календаре событий; отфильтруйте список, чтобы видеть только их. Их могут вести профессиональные кинологи или Вожаки стаи из сообщества — проверенные волонтёры, получившие значок от команды за организацию отличных местных встреч. Хотите водить прогулки в своём районе? Напишите нам через страницу контактов.

Почему реакции называются Тык, Вкусняшка и Ням?

Потому что сеть для питомцев должна и говорить как своя. Нажмите на пост, чтобы дать 🐾 Тык, или удержите, чтобы выбрать 🦴 Вкусняшку, 🐟 Ням, ❤️ Любовь или 😊 Радость. Те же тёплые жесты — на всех семи языках, маленький словарь вашей стаи.

Что такое Район?

Район — это ваше соседское сообщество: вы вступаете в него автоматически по местоположению, так что никогда не попадаете в пустую комнату. Откройте 🏘️ Район с домашней ленты, чтобы увидеть питомцев и владельцев вокруг вас сейчас и писать на общую стену района. Ограничено грубой зоной ~5 км, никогда не точный адрес.

Как работают встречи?

Нажмите «Встреча» на странице событий, и мы заранее заполним быстрый сбор из профиля вашего питомца — просто выберите время и место. Она появляется со значком 🐾, и соседи могут записаться, как на любое событие. Можно начать её и прямо из чата мэтча.

Может ли мой питомец публиковать от первого лица?

Да — когда вы пишете пост и выбираете одного своего питомца в «Публиковать как», пост выходит голосом питомца: его имя и 🐾 ведут подпись (с маленьким «через вас») и ведут на его профиль. Отметьте двух и более питомцев — и это останется постом от вас.

Что такое теги настроения?

Теги настроения — бесплатный способ в одно нажатие задать посту вайб питомца — 😊 Счастливый, 💨 Носится, 😴 Сонный, 🍖 Голодный и другие. Выберите один в редакторе, и он покажется значком на посте. Игривые, в духе питомцев и на всех языках.

Можно ли вести журнал наших прогулок?

Да. Когда вы завершаете прогулку, NetForPet сохраняет её в ваш личный журнал активности и показывает итог за неделю прямо на карточке прогулки. А ещё завершённую прогулку можно опубликовать в ленте одним касанием — текст уже написан за вас.

Что такое пожертвование одним нажатием и стоит ли это мне денег?

Ничего — для вас это бесплатно. Бренды финансируют фонд, и каждый раз, когда вы нажимаете «пожертвовать» (или делитесь постом с хештегом цели), из фонда выделяется небольшая сумма на реальную цель. Общий собранный всем сообществом итог виден прямо на главной. Небольшой дневной лимит на человека не даёт одному аккаунту опустошить фонд.

Поиск и знакомства

Что такое живая карта?

Живая карта показывает места, куда можно с питомцами, рядом с вами — парки, ветклиники, груминг и кафе — с отметками в реальном времени, так что вы видите, кто сейчас на площадке для собак, и можете отметиться сами, когда придёте.

Что такое PawMatch?

PawMatch помогает вашему питомцу найти друзей, компанию для игр или пару. Отметьте в профиле, что питомец в поиске, и листайте питомцев поблизости — когда обе стороны говорят «да», это мэтч, и можно начинать общаться.

Как работает поиск?

Ищите по всему приложению из верхней строки — людей, питомцев, породы, сообщества, места и хэштеги. Введите пару букв, чтобы сразу перейти к нужному.

Могу ли я видеть, как идут дела у моего профиля?

Да. Раздел «Моя статистика» показывает, как растёт ваш мир — просмотры профиля, подписчиков и реакции, которые собирают ваши посты и питомцы.

Как работают фильтры колоды знакомств?

Откройте «Фильтры» над колодой, чтобы сузить по расстоянию, возрасту, размеру, энергии или только привитым. Выбор сохраняется на устройстве и действует для каждого питомца, за которого вы свайпаете. Питомцы без нужных данных скрываются, пока фильтр активен.

Что такое свайп-усыновление?

На странице «Импакт» (вкладка «Усыновление») нажмите «Свайпай, чтобы усыновить» и знакомьтесь с каждым доступным питомцем по одной карточке. Свайп вправо открывает заявку приюта на этого питомца; пропуск скрывает его на устройстве, чтобы колода не повторялась.

Как работают особенности парков и «погода для прогулки» на карте?

Страницы парков показывают особенности, подтверждённые сообществом: огорожен 🚧, тень 🌳, вода 🚰, чисто ✨ и зоны для маленьких/больших собак. Оставляя отзыв о парке, вы отвечаете да/нет по каждой; особенность считается подтверждённой, когда согласны не менее 60% рецензентов. Каждая панель места также показывает живую местную погоду с подсказкой 🐾 «отличная погода для прогулки» — по всему миру, без настройки. На карте можно отфильтровать парки только с нужными вашей собаке особенностями.

Кто пишет гиды по породам — можно ли им доверять?

Каждый гид — это реальная информация по уходу, и многие теперь несут подпись эксперта: специалист с именем и фамилией (например, лицензированный ветеринар) проверил материал и ручается за него, с ✓ под гидом. Анонимный контент становится сигналом доверия — и способом для профи из нашего каталога поставить своё имя.

Можно ли писать на стене парка или места?

Да — у каждого места на карте своя стена. Откройте место и прокрутите до «Стены места», чтобы поделиться советом, фото или вопросом; ветки комментариев под каждым постом — это его чат. Это та же лента, что вы знаете, но привязанная к одной точке.

Где найти страховку для питомца или отели для питомцев?

Откройте раздел «Страховка и предложения» (ссылка в подвале). Мы собираем надёжные страховые компании, варианты путешествий с питомцем и коробки по подписке, помеченные по странам, чтобы вы видели актуальное для вас. Некоторые ссылки партнёрские — они помогают сохранять NetForPet бесплатным, и мы честно об этом говорим.

Что такое Журнал?

Журнал — наш редакционный раздел: гиды и истории от нашей команды и экспертов по породам — подробно об уходе, чек-листы первого года, разборы поведения и настоящие истории усыновления. Это бесплатно, аккаунт не нужен, и каждая статья написана для конкретного вида или породы, а не для «питомцев вообще». Ищите его в подвале сайта, на странице всех возможностей или через ⌘K.

Потеряшки

Что делать, если питомец пропал?

Откройте «Потеряшки» и создайте объявление о пропаже. Участники в вашем районе получат оповещение, а объявление станет страницей для распространения, чтобы всё сообщество помогло вернуть друга домой.

Что такое районные оповещения о пропаже?

Когда питомец пропадает поблизости, участники, включившие локальные оповещения, получают уведомление — ваш район становится дополнительной парой глаз. Управляйте этим в настройках уведомлений.

Можно распечатать листовку?

Да. Каждое объявление о пропаже создаёт печатную листовку со встроенным QR-кодом. Тот, кто его отсканирует, попадёт на страницу, где сможет отметить, где именно видел вашего питомца.

Кто-то нашёл питомца — как помочь?

Если на ошейнике есть QR-жетон, отсканируйте его, чтобы мгновенно связаться с семьёй. Иначе используйте «Сканировать QR» на плакате или просмотрите «Потеряшки», чтобы сопоставить питомца с открытым объявлением.

Что такое «Сканировать QR»?

Это быстрый сканер для жетонов на ошейник, карточек профиля и спасательных плакатов — наведите камеру и сразу перейдите к нужному питомцу, профилю или объявлению. Нет камеры? Вставьте ссылку из QR вручную.

Что такое предупреждения о безопасности района?

Во вкладке «Предупреждения» на странице «Потеряшки» любой может сообщить об опасности (например, отравленной приманке) или опасном животном. Участники в радиусе 5 км получают оповещение; пропавшие питомцы — 15 км, найденные — 10 км. Отключается в настройках.

Запись к специалистам и маркет

Как найти специалиста?

В «Специалистах» перечислены ветеринары, грумеры, выгульщики, кинологи, фотографы и передержчики рядом с вами. Фильтруйте по услуге и рейтингу, читайте отзывы и отправляйте запрос на запись — записи оформляются на каждого питомца отдельно.

Как работают записи?

Вы запрашиваете время; специалист подтверждает или отклоняет; после визита можно оставить отзыв. Следите за статусом каждой записи — в ожидании, подтверждена, завершена — на странице «Записи» и общайтесь со специалистом по ходу дела.

Что такое маркет?

Место, где можно покупать и продавать товары для питомцев вместе с сообществом — корм, снаряжение, аксессуары и не только. Просматривайте объявления, оформляйте заказы и отслеживайте их на странице «Заказы».

Как работает передержка?

Присмотр за питомцами здесь — это соседская взаимопомощь, без платы и без какой-либо валюты. Опубликуйте заявку с вашими датами, ситтеры поблизости предложат помощь, вы выбираете того, кто вам подходит, и обсуждаете детали вместе в чате.

Что такое живые обновления прогулок и визитов?

Во время передержки или забронированного визита ваш ситтер или специалист может отметиться и вести живой журнал — прогулки, кормления, туалет, лекарства и фото — чтобы вы следили в реальном времени и по завершении сохранили сводку в дневник здоровья питомца.

Можно ли здесь взять питомца?

Да. Центр добрых дел связывает вас с проверенными приютами и волонтёрскими организациями, животными на пристройство, историями успеха и способами помочь — стать опекуном или волонтёром.

Почему нельзя забронировать передержку или ситтера без прививок?

Передержка, дневной уход и ситтеры требуют прививок, действительных до конца пребывания, — ради безопасности всех. Обновите записи о прививках (с датой ревакцинации) на шаге здоровья в мастере, и доступ откроется автоматически. Визиты к ветеринару никогда не блокируются.

Что означают значки 🔁 и 🏘️ у бизнеса?

Это сигналы доверия, вычисленные из реальной активности, а не самодекларация. 🔁 постоянные клиенты — число людей, совершивших две и более брони у этого бизнеса; удержание — сильнейший сигнал качества. 🏘️ соседи рекомендуют — число отзывов 4–5★ от сообщества. Бизнесы не могут редактировать эти цифры сами.

Напомнят ли мне вернуться на повторный приём?

Да. Когда ветеринар указывает дату повторного визита, NetForPet автоматически напоминает вам по мере приближения даты — за неделю и в этот день — чтобы рекомендованный осмотр не потерялся. Если вы поделились полным визитом в медкарте питомца, напоминание приходит вместе с записью.

Можно ли задать вопрос ветеринару?

Да — «Спросить ветеринара» это бесплатные вопросы и ответы сообщества. Опубликуйте вопрос (можно указать вид), и ответить может любой; ответы проверенных ветеринаров отмечены значком, а самый полезный можно отметить как принятый. Это общие рекомендации, а не диагноз — в срочных случаях обратитесь к ветеринару лично.

Как найти специалистов по питомцам в моём городе?

Откройте раздел «Специалисты», отфильтруйте по типу услуги и укажите свой город — это работает по всему миру. Мы также публикуем каталожные страницы по городам (грумеры, ветеринары, выгульщики и другие в вашем городе), чтобы вы могли просматривать местных специалистов с реальными отзывами и записываться прямо из профиля.

Как работают отзывы и оценки доверия для бизнесов?

Оставить отзыв могут только те, кто действительно совершил бронирование или покупку, — поэтому каждая оценка проверена, одна на транзакцию. После визита можно также ответить на несколько вопросов «да/нет»; они складываются в публичные проценты доверия в карточке (например, «96% подтвердили соответствие описанию»), которые нельзя подделать текстом. Бизнесы могут оставить один публичный ответ на отзыв и оценить своих клиентов — так у хороших гостей появляется переносимая репутация.

Как я получаю оплату за продажи?

Откройте аккаунт продавца в разделе Заказы → Продажи. Оплата картой в приложении скоро появится; пока она не запущена, размещайте объявления бесплатно и договаривайтесь об оплате напрямую с покупателем. После запуска размещение останется бесплатным, а комиссия платформы будет взиматься только при оплате в приложении — 7 % с продажи или 4 % при подписке продавца Pro — и доходы будут видны в кабинете продавца.

Бизнес- и профи-аккаунты

Как стать специалистом?

Нажмите «Стать специалистом» в каталоге «Специалисты» или в бизнес-разделе и опубликуйте профессиональный профиль — начать можно бесплатно. Магазины, ветеринары, грумеры, кинологи и передержчики — всем рады; как только вы в сети, клиенты смогут вас найти и записаться.

Сколько NetForPet стоит для бизнеса?

Базовые бизнес-инструменты — публичный профиль, записи, витрина и панель — бесплатны на старте. Сейчас мы не берём комиссию за работы, которые вы получаете здесь: оплату вы обсуждаете напрямую с клиентом. (Продажа физических товаров через оплату на маркетплейсе — единственное исключение: там есть комиссия платформы с каждой продажи, и она пока не активна.) По мере роста NetForPet мы планируем платные улучшения — расширенные инструменты и продвижение в каталоге; ничего не списывается без вашего явного выбора.

Что в бизнес-панели?

Всё, что нужно для ведения услуг: ожидающие и предстоящие записи, список клиентов с историей визитов, витрина для ваших товаров и аналитика по завершённым заказам и проценту принятых заявок.

Как устанавливать цены и получать оплату?

Вы сами устанавливаете цены и договариваетесь об оплате напрямую с каждым клиентом — просто согласуйте детали в чате при подтверждении записи. За записи NetForPet вообще не касается денег. С физическими товарами иначе: оплата на маркетплейсе (скоро) проводит платёж и удерживает комиссию платформы с каждой продажи — 7 % или 4 % при подписке продавца Pro.

Как клиенты меня записывают?

После публикации профиля вы появляетесь в каталоге «Специалисты». Клиенты фильтруют, сравнивают и отправляют запросы на запись, которые приходят в вашу панель для подтверждения или отклонения.

Можно ли ещё продавать товары?

Да. Витрина позволяет размещать товары рядом с услугами, чтобы клиенты покупали и записывались в одном месте.

Я только что разместил свой бизнес — что за карточка наставника?

Новые бизнесы видят на панели карточку старта с двумя вещами: персональный чек-лист (фото, описание, услуги, доступность, цены — каждый пункт доказанно повышает брони) и предложенный наставник — самый рейтинговый ветеран вашей сферы. Одно нажатие открывает прямой чат, где можно спросить что угодно. Карточка исчезает автоматически после первых отзывов.

Почему вести бизнес здесь, а не в группе WhatsApp или Facebook?

Групповой чат не примет настоящую запись, не подтвердит, что отзыв от реального клиента, и не найдётся у тех, кто ищет специалиста в вашем районе — NetForPet делает всё три, плюс даёт вашу собственную базу клиентов, клиентов с проверенными прививками для передержки и витрину для магазинов. Начать бесплатно, а оплату вы получаете напрямую от клиентов.

Можно ли зарабатывать, приглашая владельцев в NetForPet?

Да — в панели бизнеса есть раздел «Приглашайте и зарабатывайте» с личной ссылкой и готовым медиа-китом. Каждый владелец, пришедший через вас, приносит вам обоим PawsPoints и больше броней. Вы говорите с десятками владельцев в неделю — теперь этот охват работает на вас.

Можно ли брать плату за мероприятие?

Да. При создании мероприятия можно включить продажу билетов и задать цену и вместимость в своей валюте. Бесплатные мероприятия сохраняют запись в один тап; платные выдают каждому участнику билет со сканируемым кодом, который вы проверяете на входе. Платные билеты обрабатываются безопасно, когда включена оплата картой.

У меня есть бизнес на карте — как заявить на него права?

Откройте свой листинг на карте, нажмите «Это ваш бизнес? Заявите права» и введите email бизнеса. Мы отправим 6-значный код; введите его — и листинг ваш для управления. Проверка по email, чтобы права мог заявить только настоящий владелец, а затем на листинге появляется значок подтверждения.

Как работают опросы брендов и аналитика?

В разделе «Опросы» (меню «Ещё») вы можете отвечать на короткие опросы, спонсируемые брендами, и зарабатывать paws. Ваш индивидуальный ответ всегда остаётся приватным: бренды видят только анонимные агрегаты, а результаты скрыты, пока не ответит достаточно людей, чтобы ни один ответ нельзя было связать с вами.

Можно ли пройти или преподавать курсы дрессировки?

Да — в разделе «Дрессировка» (меню «Ещё») есть структурированные видеопрограммы от сертифицированных тренеров. Записывайтесь, проходите уроки со встроенными кликером и свистком и отправляйте видео-тест; тренер проверяет его с отзывом (цель — 24 ч). Сдайте финальный тест и получите сертификат, которым можно поделиться. Тренеры могут публиковать свои платные программы и зарабатывать с каждой записи.

Безопасность и конфиденциальность

Кто видит мою информацию?

Всё в ваших руках. Задавайте аудиторию каждому посту, включайте приватный аккаунт, чтобы новых подписчиков нужно было одобрять, и держите чувствительное — например, журнал здоровья питомца — видимым только семье.

Вы продаёте мои данные?

Никогда. Мы не продаём ваши данные. Личные сообщения просматриваются только для модерации, когда на что-то жалуются.

Как заблокировать или заглушить кого-то?

Можно блокировать участников и скрывать слова, которые вы предпочитаете не видеть. Скрытые слова прячутся из ленты, а блокировка прекращает любое взаимодействие. Управляйте и тем и другим в настройках и профиле.

Как работает модерация?

Жалобы рассматривают настоящие люди, а действия фиксируются. Модераторы могут предупреждать, удалять контент или приостанавливать аккаунты, нарушающие правила сообщества. Если что-то удалили по ошибке — напишите через инструменты жалоб.

Где хранятся мои данные?

В Google Firebase (Firestore, Storage и Authentication). Пароли обрабатывает Firebase Authentication, и нам они никогда не видны. Ваша конфиденциальность обеспечивается настоящими правилами безопасности, а не только обещаниями.

Можно ли экспортировать или удалить мои данные?

Да. Экспортируйте данные файлом в любой момент из настроек. Удаление аккаунта стирает профиль, питомцев, посты, истории, объявления и сообщения о пропаже серверным каскадом — отправленные вами сообщения остаются у получателей.

Что такое запросы на переписку?

Первое сообщение от человека, с которым нет взаимной подписки, приходит как запрос — он ждёт в отдельном разделе, и отправитель может послать лишь одно сообщение, пока вы не примете (или не ответите). Мэтчи в знакомствах пропускают этот шлюз: мэтч — уже взаимное согласие.

Кто видит, что я на прогулке?

Когда вы нажимаете «Начать прогулку» на главной, ваши подписчики видят, что вы вышли, а те, кто рядом, получают дружеский сигнал («тот, на кого вы подписаны, гуляет рядом») — повод встретиться. Делится только грубая зона, прогулка истекает через два часа, а сигнал можно отключить в «Настройки → уведомления».

Есть ли страховка на бронирования?

Нет. NetForPet не предоставляет, не оформляет и не страхует — бронирование, сделанное здесь, не имеет никакого покрытия с нашей стороны. Передержка, пансион или профессиональная услуга — это договорённость между вами и другим человеком, и любой ущерб или ответственность касаются только вас двоих. Если нужно настоящее покрытие, мы собираем независимые страховые компании для питомцев в разделе «Страховка и предложения» — это сторонние компании, и любой полис заключается между вами и ними. Мы предпочитаем прямо сказать, что покрытия нет, чем позволить вам думать, будто оно есть.

Аккаунт и языки

Как сменить язык?

Используйте кнопку языка в верхней панели или откройте Настройки → Оформление и язык. Доступны все семь языков, а иврит автоматически переводит весь интерфейс в режим справа налево.

Есть ли тёмная тема?

Да. Выберите светлую, тёмную или «как в системе» переключателем темы в верхней панели или в настройках.

Как управлять уведомлениями?

В настройках можно отключить ненужные типы уведомлений — лайки, комментарии, новые подписчики, упоминания и оповещения о пропавших питомцах рядом — как для колокольчика в приложении, так и для почты.

Что такое PawsPoints и награды?

Вы зарабатываете PawsPoints за активность — посты, комментарии, голосование и ежедневные отметки — и растёте в уровнях от Puppy до Alpha. Забирайте ежедневный бонус, выполняйте испытания и, если захотите, поднимайтесь в таблицах лидеров сообщества.

Как работают приглашения?

Приглашайте друзей по личной ссылке или QR-карте. Когда кто-то присоединяется по ней, каждый из вас получает 50 PawsPoints — маленькое спасибо за помощь в развитии сообщества.

Есть ли конкурсы, испытания и значки?

Да. Принимайте испытания, участвуйте в фотоконкурсах и собирайте значки по пути — это игровой способ отмечать достижения и хвастаться своим питомцем.

Есть ли игры?

Да — в уголке «Игры и развлечения» есть викторина о питомцах, игра на память, фотоконкурсы и тест «какая порода мне подходит?». Весёлый способ проверить знания и открыть новые породы.

Как получить помощь или предложить функцию?

Зайдите в «Предложения и отзывы», доступные также по плавающей кнопке «Отзыв» в любом месте приложения. Задайте вопрос, попросите функцию или новую категорию животных и голосуйте за важное — мы читаем всё.

Центр помощи

Это практическое руководство по NetForPet: как работает каждая часть, что видят другие и что делать, когда что-то сломалось. Два факта — прежде всего остального. NetForPet бесплатен для владельцев питомцев: профили, сообщества, журнал здоровья, оповещения о пропаже и переписка не стоят ничего. И сегодня мы не касаемся денег: если вы записались к грумеру или что-то купили на маркетплейсе, вы платите человеку напрямую. С записей на услуги мы не берём комиссию; оплата внутри приложения на маркетплейсе пока не работает, а когда она появится, с каждой продажи будет удерживаться комиссия платформы.

Первые шаги и профиль первого питомца

Создайте аккаунт по почте, через Google или по номеру телефона и добавьте первого питомца: кличку, вид, породу — если знаете, дату рождения — если знаете, и одну хорошую фотографию. Больше ничего не обязательно. Остальное допишете, когда захочется.

Порода значит больше, чем кажется: она приводит вас в сообщество этой породы, настраивает вашу ленту и связывает питомца со справочником вида. Если у вас метис или найдёныш неизвестного происхождения, выберите ближайшую породу или оставьте поле пустым — ничего не сломается.

Добавляйте столько питомцев, сколько нужно, и переключайтесь между ними. Активный питомец — тот, от чьего имени вы публикуете и записываетесь и кто стоит первым в профиле. Когда браузер предложит добавить NetForPet на домашний экран, соглашайтесь: дальше он ведёт себя как установленное приложение.

Журнал здоровья и напоминания

У каждого питомца есть приватный журнал здоровья. Добавляйте запись — прививку, лечение, вес, визит к ветеринару, документ — с датой и, где это уместно, с датой следующего срока. Веса складываются в график, и это самый быстрый способ заметить медленное изменение, которое иначе прошло бы мимо вас.

Любая запись со сроком превращается в напоминание: в журнале она помечается как предстоящая или просроченная, а если оставить уведомления о важных датах включёнными, мы напишем. Журнал нужен для учёта, а не для диагноза. NetForPet никогда не скажет вам, что давать животному и в каком количестве: это решение вашего ветеринара, который видит животное перед собой.

Когда ветеринар, зооняня или гостиница просит запись, вы можете создать на неё ссылку для доступа. Ссылка живёт 30 дней, любой, у кого она есть, откроет эту запись, и вы можете отозвать её в любой момент.

Публикации, сообщества и район

Публикуйте от имени активного питомца или от своего: фотографии, прогулку, вопрос, маленькую победу. У каждой публикации есть аудитория: все или только подписчики. Сообщества — это тематические комнаты: по одной на породу плюс те, что создают сами пользователи. Вступайте в те, что действительно хотите видеть в ленте, а остальные покидайте.

Район — это ваше соседство: локальная стена, питомцы, которые живут рядом, и то, что происходит поблизости. Ему нужно приблизительное местоположение, которое вы задаёте сами. Мы работаем с грубой зоной, а не с точной точкой на вашем доме.

Пропажи и находки, оповещение по радиусу

Если питомец пропал, откройте раздел пропаж и создайте объявление. Выберите питомца, поставьте точку там, где его видели в последний раз, добавьте фотографию и описание и опубликуйте. Объявление уходит людям поблизости — это и есть оповещение по радиусу — и появляется на карте с кругом поиска вокруг последней точки. Тот, кто заметит животное, напишет вам прямо из объявления.

Нашли чужое животное? Создайте объявление о находке тем же способом. Карта одна, и обе половины поиска встречаются на ней.

Действуйте быстро и не забывайте про офлайн: позвоните в базу чипов, в приюты и ветклиники рядом, повесьте объявление там, куда соседи действительно смотрят. NetForPet — один из каналов, а не весь поиск.

Как найти специалиста и записаться

В каталоге есть ветеринары, грумеры, кинологи, зооняни, выгульщики, гостиницы и не только — с отзывами тех, кто действительно записывался. Отфильтруйте по типу и рейтингу, откройте профиль и отправьте заявку с датами и питомцем.

Специалист подтверждает или отклоняет заявку, а детали вы обсуждаете в чате. Прочитайте это внимательно: NetForPet не проводит платежи. Оплаты записи внутри приложения нет. Вы платите специалисту напрямую, любым удобным вам обоим способом, и сейчас мы не берём комиссию ни с одной из сторон. Отзыв открывается после того, как запись отмечена как завершённая, — именно это делает отзывы честными.

Если специалист — это вы: публичный профиль, база клиентов, записи, отзывы и панель управления бесплатны сегодня, а расширенные платные инструменты могут появиться позже.

Маркетплейс

Продайте то, что больше не нужно, или найдите это с рук: переноску, клетку, комбинезон, нераспечатанный мешок корма. Ищите, фильтруйте и пишите продавцу.

Оплата картой внутри приложения пока не работает. Сейчас оплату и передачу вы договариваете напрямую друг с другом — встречайтесь в людном месте, осматривайте вещь до того, как отдадите деньги, и настораживайтесь, если собеседник торопится увести разговор с площадки. Жалуйтесь на объявления, похожие на мошенничество: мы их снимаем.

Усыновление

Усыновление идёт через проверенные приюты и фонды. Смотрите животных, которые ищут дом, — списком или по одному — и подавайте заявку прямо в организацию. У неё свой процесс, свои проверки дома и своё решение. NetForPet не пристраивает животных сам и не берёт с вас плату за заявку.

Приватность и что видят другие

Журнал здоровья приватен. Как и ваши сообщения, ваши закладки и ваш точный адрес — его мы не спрашиваем и не показываем. Публикацию видят те, кому разрешает её аудитория. Ваше имя, фотография и профили питомцев видны другим — в этом и смысл социальной сети, — а приблизительное местоположение видно, если вы его задали.

Включите приватный аккаунт: новых подписчиков придётся одобрять, а новые публикации по умолчанию уйдут только подписчикам. Заглушайте слова, чтобы они не попадали в ленту. Блокируйте кого угодно — человек полностью теряет доступ к вам.

Уведомления и письма

Уведомления настраиваются по типам, так что можно оставить оповещения о пропавших питомцах и выключить всё остальное. Почта — отдельно и так же подробно: есть переключатель «не беспокоить», который останавливает всё, и тихие часы, которые придерживают письма до конца интервала. В каждом маркетинговом письме есть отписка в один клик. Письма о безопасности и об аккаунте приходят всегда — их отключить нельзя, да вы бы и не захотели.

Языки

NetForPet полностью переведён на английский, иврит, французский, испанский, русский и китайский, включая вёрстку справа налево. Язык меняется в настройках и меняет всё приложение, а не только меню.

Аккаунт, экспорт данных и удаление

Экспортируйте данные когда угодно: профиль, питомцы, публикации и баллы вернутся к вам одним файлом JSON. Удаление настоящее: оно стирает профиль, питомцев, публикации, объявления и жалобы серверным каскадом, а не прячет их за флажком. Отправленные вами сообщения остаются в чате собеседника, потому что этот разговор — и его копия тоже. Отмены нет, поэтому сначала экспортируйте, если хотите что-то сохранить.

Безопасность и жалобы

У каждой публикации, комментария, профиля, сообщения и объявления есть кнопка жалобы, и каждую жалобу читает человек. Жалуйтесь на жестокость к животным, мошенничество, травлю, выдачу себя за другого и на всё, что угрожает человеку или животному. Если животное в опасности прямо сейчас, не ждите нас: сначала звоните в экстренную ветклинику или в местную службу защиты животных.

ИИ-помощник и справочники видов дают общую информацию. Это не ветеринарная консультация, они могут ошибаться, и в экстренной ситуации на них полагаться нельзя.

Если что-то сломалось

Начните со скучного: перезагрузите страницу и примите баннер обновления, если он появился. Видите старые данные — выйдите из аккаунта и войдите снова.

Всё ещё не работает? Напишите нам со страницы контактов или на support@netfor.pet на любом из наших шести языков. Расскажите, что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого, добавьте адрес страницы и устройство — именно это превращает жалобу в исправление. Мы читаем каждое сообщение.

Всё ещё нужна помощь?

Мы читаем каждое сообщение. Задайте вопрос, сообщите о проблеме или предложите функцию — и помогите решить, каким станет NetForPet.

Отправить отзыв