Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-04

Кто мы

NetForPet (индивидуальный предприниматель в Израиле) является оператором (контролёром) персональных данных, описанных здесь. По любым вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав пишите на privacy@netfor.pet.

Что мы собираем и зачем

Данные аккаунта (эл. почта, имя, ник и пароль, обрабатываемый Firebase Authentication) — необходимы для создания и защиты аккаунта в рамках исполнения договора с вами. Данные профиля и питомцев (фото, описания, характер, цели, медицинские записи), которые вы добавляете сами. Данные о местоположении — приблизительное местоположение, которое вы можете указать, чтобы ваши питомцы, объявления о пропаже и ближайшие компании отображались на карте; для поиска мы используем грубое (не точное) местоположение. Создаваемый вами контент (посты, комментарии, сообщения, отзывы, объявления). Данные об использовании и технические данные (устройство, журналы и диагностика), нужные для работы и защиты сервиса. Наши правовые основания: ваше согласие (например, на персонализацию рекламы и необязательное местоположение), исполнение договора (работа вашего аккаунта) и наши законные интересы (безопасность, работоспособность и улучшение сервиса).

Реклама и файлы cookie

Вы можете в любое время изменить согласие на необязательную аналитику и рекламу через «Настройки конфиденциальности» на панели сайта. Отзыв согласия останавливает эти инструменты в браузере на этом устройстве. Для обновления выбора на сервере нужно подключение к сети; уже отправленный запрос отменить нельзя. Эти инструменты не работают в нативных приложениях NetForPet. Реклама сети Google AdSense по умолчанию отключена: для её загрузки нужны ваше согласие, отдельное включение рекламы в настройках сервиса и разрешённая страница. Само согласие не включает рекламу. Если реклама включена, Google и партнёры используют файлы cookie и аналогичные технологии для показа объявлений, их персонализации там, где это разрешено, и оценки эффективности. Подробнее: google.com/policies/privacy/partners; персонализированной рекламой Google можно управлять на adssettings.google.com, а другими рекламными предпочтениями — на youronlinechoices.eu или optout.aboutads.info. С вашего согласия Meta Pixel может загружаться на отдельных публичных веб-страницах для измерения наших кампаний в Facebook и Instagram; без согласия он не загружается. Подробнее: facebook.com/privacy/policy. Отдельно, измерение регистраций через Meta Conversions API требует действующей и актуальной записи согласия на сервере именно для этой цели. Отсутствие согласия, отказ, отзыв, истечение срока или невозможность проверки блокируют отправку; сервер проверяет согласие повторно непосредственно перед отправкой. Этот отчёт содержит время регистрации, связанный идентификатор события и хешированный идентификатор аккаунта. Эти идентификаторы не являются анонимными. При наличии также передаются идентификаторы cookie Meta (fbp/fbc) и сведения о браузере. Этот набор данных не включает ваше имя, электронную почту, телефон, IP-адрес или данные питомцев.

С кем мы делимся данными (субобработчики)

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени: Google Firebase (аутентификация, база данных, хранение файлов и облачные функции — наш хостинг); OpenStreetMap (карта по умолчанию; браузер запрашивает её фрагменты с вашим IP-адресом и областью просмотра); Overpass (общественные места в видимой области, запросы через наш сервер); Nominatim (поиск общественных мест только после нажатия «Поиск» — сервер передаёт текст и язык, без идентификатора аккаунта и IP-адреса устройства; не вводите личную или конфиденциальную информацию); Google Maps / Places (только при включённой карте Google; запросы карты включают IP-адрес и координаты, а поиск мест проходит через наш сервер); Google Generative AI (обеспечивает работу необязательных функций ИИ, таких как предлагаемые описания питомцев — см. «Функции ИИ» ниже); Google reCAPTCHA Enterprise (защищает вход и наш бэкенд от ботов и злоупотреблений — оценивает сигналы устройства и взаимодействия; применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google); Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — с вашего согласия записывает сеансы на отдельных публичных веб-страницах, пока вы не вошли в аккаунт, включая клики, прокрутку и движения мыши, чтобы выявлять трудности использования. Он не работает в нативных приложениях NetForPet и останавливается при входе в аккаунт, отзыве согласия или переходе со страниц, где он разрешён; Google AdSense (показывает рекламу с помощью cookie); Meta Platforms (измерение рекламы — см. «Реклама и файлы cookie» выше); и Resend (доставляет наши письма — получает адрес электронной почты и имя получателя). Каждый обрабатывает данные только для оказания нам своей услуги.

Функции ИИ

Некоторые необязательные функции используют сервис Generative AI компании Google (Gemini). Предлагаемые описания питомцев: если вы нажмёте «предложить описание» в мастере создания питомца, мы отправляем имя, вид и породу этого питомца, а также выбранные вами черты характера, чтобы черновик подходил вашему животному; мы не отправляем ваше имя, e-mail, медицинские записи, фотографии или местоположение, и черновик сохраняется, только если вы его примете. Еженедельные гороскопы для питомцев: они создаются заранее для каждого знака зодиака, без каких-либо персональных данных — дата рождения вашего питомца используется только внутри нашей собственной базы данных, чтобы выбрать, какой знак вам показать. Мы не используем ваши данные для обучения чьих-либо моделей. Результаты ИИ могут быть ошибочными — это развлечение или помощь в написании текста, но никогда не ветеринарная консультация. Эти функции необязательны: если вы ими не пользуетесь, ничего не отправляется.

Электронная почта

Мы отправляем транзакционные письма (например, уведомления о безопасности и аккаунте), необязательные советы для начала работы и еженедельную рассылку. В каждом маркетинговом письме есть отписка в один клик, а настройки писем доступны в Настройках.

Ваши права

В зависимости от места проживания у вас есть права в отношении ваших персональных данных. По GDPR (ЕЭЗ/Великобритания) это право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, а также на переносимость данных. По CCPA/CPRA (Калифорния) у вас есть право знать, удалять и исправлять данные и отказаться от продажи или передачи персональной информации — и мы подтверждаем, что не продаём ваши персональные данные. Большинство прав вы можете реализовать сами: экспортировать данные в файл JSON или удалить аккаунт (настоящее каскадное удаление профиля, питомцев и контента) в Настройках. По остальным вопросам пишите на privacy@netfor.pet. Мы не будем ущемлять вас за реализацию ваших прав; если вы в ЕЭЗ или Великобритании, у вас также есть право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные, пока аккаунт активен. При удалении аккаунта ваш профиль, питомцы и контент удаляются серверным каскадом. Мы можем хранить ограниченные записи дольше, если этого требует закон, или для разрешения споров и обеспечения соблюдения условий (например, историю модерации удалённого контента).

Международная передача

Наши поставщики (Google и Resend) обрабатывают данные на инфраструктуре, которая может находиться за пределами вашей страны, в том числе в США. При международной передаче данные защищены механизмами передачи и договорными гарантиями поставщиков (например, стандартными договорными положениями).

Дети

NetForPet не предназначена для детей младше 16 лет или минимального возраста цифрового согласия в вашей стране, если он выше. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, напишите на privacy@netfor.pet, и мы их удалим.

Ссылки для обмена медицинскими записями

Вы можете создать ссылку сроком на 30 дней для доступа к медицинской записи одного из ваших питомцев. Любой, у кого есть эта ссылка, сможет просматривать запись до истечения срока действия ссылки или её отзыва. Делитесь только с теми, кому доверяете.

Оповещения района о пропавших питомцах (работает без аккаунта)

Любой может подписаться на оповещения о пропавших питомцах для определённого района, указав адрес электронной почты, приблизительную точку на карте и радиус. Мы храним только эти данные, используем их исключительно для отправки оповещений о пропавших питомцах в этом районе и требуем подтверждающего нажатия перед отправкой любого оповещения (двойное подтверждение). В каждом оповещении есть ссылка для отписки в один клик, которая удаляет подписку.

Диагностика ошибок

Если в вашем браузере в приложении возникает техническая ошибка, мы получаем автоматический отчёт об ошибке (сообщение об ошибке, технический стек вызовов, путь страницы и тип браузера — но никогда содержимое того, что вы вводили). Отчёты агрегируются по каждой ошибке и удаляются примерно в течение 30 дней; мы используем их только для поиска и устранения сбоев.

Безопасность

Данные защищены серверными правилами безопасности Firebase, шифрованием при передаче и контролем доступа. Пароли обрабатывает Firebase Authentication, и они никогда не видны нам. Ни одна система не является абсолютно защищённой, но мы стремимся защищать ваши данные и уведомлять вас о серьёзных инцидентах в соответствии с законом.

Контакты

Вопросы о конфиденциальности или этой политике? Пишите на privacy@netfor.pet или используйте инструменты жалоб в приложении.