¿Cómo podemos ayudarte?

Todo lo que necesitas saber sobre NetForPet, desde el primer perfil de tu mascota hasta las alertas de mascotas perdidas, las reservas y la privacidad. ¿No lo encuentras aquí? Estamos a un mensaje de distancia.

Primeros pasos

¿Qué es NetForPet?

Es la red social creada por completo en torno a las mascotas y las personas que las quieren. Dale a cada animal un perfil completo, únete a comunidades de razas, comparte publicaciones, reúne mascotas perdidas con sus familias, reserva veterinarios y peluqueros, adopta a través de organizaciones verificadas y explora una enciclopedia de más de 700 razas — todo en un lugar cálido.

¿Tiene algún coste?

Para los dueños de mascotas, NetForPet es gratis. Perfiles, comunidades, el sistema de mascotas perdidas, el diario de salud y todo lo que usas como dueño de una mascota no cuesta dinero; en algunos sitios se muestran anuncios que ayudan a mantener la app. Los negocios también empiezan con un plan gratuito, con herramientas premium y promoción opcionales en el futuro — mira la sección de negocios más abajo.

¿Cómo creo una cuenta?

Toca Registrarte y confirma tu correo. Un breve asistente de bienvenida te guiará por lo que buscas, la categoría y raza de tu mascota, algunas comunidades a las que unirte y el primer perfil de tu mascota — para que tu feed se sienta como en casa desde el primer día.

¿Necesito una mascota para unirme?

Para nada. Puedes explorar las comunidades, el mapa pet-friendly, la enciclopedia de razas y las mascotas en adopción como amante de los animales en espera. Añade una mascota desde tu perfil cuando quieras.

¿Puedo instalarla en el móvil?

Sí. NetForPet es una aplicación web progresiva: ábrela en tu navegador y elige «Añadir a la pantalla de inicio» (o toca nuestra sugerencia de instalación) para tener un icono y una experiencia a pantalla completa — sin tienda de aplicaciones.

¿Qué idiomas están disponibles?

Siete: inglés, hebreo, español, francés, ruso, chino y árabe. Cámbialo cuando quieras desde el botón de idioma de la barra superior o en Ajustes — toda la app, incluido el modo de derecha a izquierda para el hebreo y el árabe, se adapta al instante.

¿NetForPet es realmente gratis?

Sí, toda la app es gratis: perfiles, comunidades, seguimiento de salud, perdidos y encontrados, todo. También ofrecemos un nivel opcional Supporter que ayuda a financiar la plataforma y te da una insignia y un impulso de visibilidad. Puedes unirte con paws (ganados en la app) o una pequeña cuota mensual. Supporter nunca bloquea algo que ya tienes.

¿Puedo convertir mis paws en recompensas reales?

Sí. En la página de Recompensas, junto a la tienda virtual, las marcas ofrecen ventajas reales: códigos de descuento y sorteos de premios que desbloqueas gastando paws (que ganas gratis). Los códigos se dan uno por persona; las participaciones en sorteos se pueden comprar varias veces. Las marcas financian los premios: nunca gastas dinero real y lo esencial de la app sigue gratis.

¿Quién es Pip?

Pip es la simpática mascota de NetForPet: un perro muy bueno que comparte cada día un pequeño consejo en tu inicio para que tú y tu mascota saquéis el máximo partido a la app. Toca la tarjeta de Pip para explorar, o abre la página de Pip desde el menú Más.

Mascotas y perfiles

¿Cómo añado una mascota?

Desde tu perfil, elige Añadir mascota y sigue el asistente: escoge una categoría — perro, gato, ave, reptil, caballo y muchas más — una raza del catálogo, y añade fotos y detalles. Añade tantas mascotas como quieras y cambia entre ellas con el botón de mascota activa de la barra superior.

¿Qué incluye el perfil de una mascota?

Fotos, raza y personalidad, además de un diario de salud privado para vacunas, peso, medicaciones y documentos del veterinario. También puedes fijar metas y celebrar hitos. Los registros de salud son privados para tu familia, protegidos por reglas de seguridad reales en el servidor.

¿El diario de salud de mi mascota es privado?

Sí. Los registros de salud y sus documentos solo son visibles para la familia de la mascota — ningún otro miembro puede leerlos, y se aplica en el servidor, no solo se oculta en la interfaz.

¿Recibiré recordatorios de vacunas y medicamentos?

Sí. El diario de salud convierte las fechas de vacunas, medicamentos y visitas al veterinario en recordatorios suaves, reunidos en tu página de recordatorios de salud para que no se te escape nada.

¿Puedo compartir una mascota con familia o copropietarios?

Sí. Invita a familiares o cuidadores al perfil de una mascota para que todos puedan ayudar con el diario de salud y los cuidados diarios. ¿Le buscas un nuevo hogar? Puedes transferir la propiedad a otra familia, y ellos confirman el traspaso.

¿Qué es la etiqueta QR del collar?

Cada mascota puede generar una etiqueta QR imprimible — un disco para el collar, una etiqueta para el llavero o una tarjeta para la puerta o el transportín. Si alguien encuentra a tu mascota y la escanea, va directo a una página que le ayuda a contactarte. Solo la familia de la mascota puede imprimirla.

¿Mi mascota puede tener una página pública?

Sí. Cada mascota tiene una página pública que puedes enviar a tus amigos o enlazar desde una etiqueta QR. Tú decides qué se comparte, y las cosas privadas como el diario de salud nunca aparecen ahí.

Mi mascota es mestiza o de raza desconocida — ¿pasa algo?

En absoluto. Puedes elegir raza mestiza o desconocida en cualquier categoría, para que las mascotas rescatadas y los compañeros únicos tengan un perfil completo como todos los demás.

¿Qué es el nivel de energía en el perfil de una mascota?

La energía (tranquilo / equilibrado / muy activo) describe cuánta acción necesita tu mascota. Es obligatoria al crear o editar una mascota, aparece en el perfil y alimenta el filtro de energía del mazo de citas para que los compañeros de juego realmente encajen.

¿Qué significa la insignia de vacunación 💉?

La insignia aparece automáticamente cuando la mascota tiene un registro de vacunación cuya próxima fecha aún no venció. La derivan nuestros servidores del diario de salud — los dueños no pueden activarla a mano — y desbloquea reservas de pensión, guardería y cuidadores.

¿Qué pasa en una página conmemorativa?

Cuando un dueño marca que su mascota falleció, el perfil se convierte en una página conmemorativa con un arcoíris. Cualquiera puede encender una vela 🕯️ y dejar un breve homenaje — la familia recibe una notificación delicada. Las mascotas conmemoradas no se editan ni se reservan.

¿Recibiré consejos personalizados para mi mascota?

Sí: tu inicio incluye una tarjeta Para ti que muestra la guía de cuidados de la raza de una de tus mascotas, y rota cada día para que siempre haya algo nuevo. Incluso se adapta cuando tu mascota aún es joven.

¿Puedo registrar lo que gasto en mi mascota?

Sí. El perfil de cada mascota tiene un registro de Gastos donde tú, y quien cogestione la mascota, podéis anotar comida, facturas del veterinario, peluquería y más en tu moneda. Suma el mes y lo desglosa por categoría.

¿Hay un asistente de IA?

Sí: abre el asistente de IA desde el menú Más. Pregunta sobre salud, nutrición y adiestramiento (basado en el perfil y los registros de tu mascota), o cambia a «habla con tu mascota» y responderá en primera persona. Es orientación, no atención veterinaria; ante emergencias, acude a un veterinario.

Comunidades y el feed

¿Qué son las comunidades?

Las comunidades son puntos de encuentro en torno a razas e intereses compartidos. Únete a las que encajen con tus mascotas para conocer a gente con el mismo tipo de compañero, intercambiar consejos y ver publicaciones relevantes en tu feed.

¿Cómo funciona el feed?

Tu feed de inicio combina publicaciones de las personas y comunidades que sigues. Comparte fotos, vídeos, novedades y encuestas, y reacciona, comenta y guarda las que más te gusten. Cuanto más sigues, más tuyo se siente.

¿Quién puede ver lo que publico?

Tú eliges en cada publicación: pública para cualquiera, solo seguidores, o privada. En una cuenta privada, las nuevas publicaciones se dirigen por defecto a tus seguidores y los nuevos seguidores necesitan tu aprobación.

¿Qué son las historias y los hashtags?

Las historias son publicaciones rápidas del momento, y los hashtags ayudan a que tus publicaciones se descubran por tema. Toca cualquier hashtag para ver todo lo compartido con él.

¿Puedo guardar publicaciones para después?

Sí — guarda cualquier publicación y encuéntrala de nuevo en tus guardados. Perfecto para consejos de cuidado, hilos de adiestramiento o esa recomendación de peluquero.

¿Puedo enviar mensajes a otros miembros?

Sí. Empieza un mensaje directo desde cualquier perfil o crea un chat de grupo para tu manada. Comparte fotos y vídeos, reacciona y responde, y busca dentro de una conversación cuando quieras.

¿Hay eventos y quedadas?

Sí. La sección de Quedadas muestra encuentros en el parque, días de adopción y citas de juego organizados por la comunidad. Confirma tu asistencia, añádelas a tu calendario y coordínate con todos en el chat del evento.

¿Puedo filtrar mi feed por especie?

Sí — los chips sobre el feed (🐶 🐱 🦜…) acotan cada pestaña a publicaciones etiquetadas con mascotas de esa especie. Tu elección se recuerda en este dispositivo. Las publicaciones sin etiqueta solo aparecen en "Todos".

¿Qué es el duelo de ternura?

En Diversión → Duelo de ternura ves dos mascotas de la comunidad — toca la más tierna. La ganadora suma una victoria en el ranking de los más tiernos, y cada voto te da un PawsPoint (con tope diario). No puedes votar por tus propias mascotas.

¿Qué es el reto semanal de fotos?

Cada lunes se abre un reto oficial en Diversión → Concursos con una consigna nueva (en tu idioma). Envía una foto, vota por otras, y la comunidad corona al ganador al cierre. Algunas semanas tienen patrocinador.

¿Qué son los paseos en manada y la insignia de Líder de manada?

Los paseos en manada 🐕‍🦺 son paseos grupales de perros en el calendario de eventos — filtra la lista para ver solo esos. Pueden organizarlos entrenadores profesionales o Líderes de manada de la comunidad: voluntarios de confianza que reciben la insignia del equipo por organizar buenos encuentros locales. ¿Quieres liderar paseos en tu zona? Escríbenos desde la página de contacto.

¿Por qué las reacciones se llaman Toque, Premio y Ñam?

Porque una red de mascotas debe hablar como tal. Toca una publicación para darle un 🐾 Toque, o mantén pulsado para elegir 🦴 Premio, 🐟 Ñam, ❤️ Amor o 😊 Feliz. Los mismos gestos, en los siete idiomas — el pequeño vocabulario de tu manada.

¿Qué es El Barrio?

El Barrio es tu comunidad de vecindario: te unes automáticamente según dónde estás, así que nunca llegas a una sala vacía. Abre 🏘️ El Barrio desde la tira de inicio para ver las mascotas y dueños a tu alrededor ahora y publicar en un muro vecinal. Se limita a una zona aproximada de ~5 km, nunca tu dirección exacta.

¿Cómo funcionan las quedadas?

Toca Quedada en la página de eventos y rellenamos un encuentro rápido desde el perfil de tu mascota — solo elige hora y lugar. Aparece con una insignia 🐾 y los vecinos pueden apuntarse, como cualquier evento. También puedes crear una desde el chat de un match.

¿Puede mi mascota publicar en primera persona?

Sí — al redactar una publicación y elegir una sola de tus mascotas en "Publicando como", se publica con la voz de tu mascota: su nombre y 🐾 encabezan la autoría (con un pequeño "vía tú") y enlaza a su perfil. Si etiquetas dos o más mascotas, sigue siendo una publicación tuya.

¿Qué son las etiquetas de estado de ánimo?

Son una forma gratuita y de un toque de darle a una publicación el rollo de tu mascota — 😊 Feliz, 💨 Alocado, 😴 Con sueño, 🍖 Con hambre y más. Elige una en el compositor y aparece como una insignia en la publicación. Son divertidas, pet-native y están en todos los idiomas.

¿Puedo llevar un registro de nuestros paseos?

Sí. Cuando terminas un paseo, NetForPet lo guarda en tu diario de actividad privado y muestra el total de esta semana en la tarjeta de paseo. También puedes compartir un paseo terminado en tu feed con un toque: el texto ya está escrito para ti.

¿Qué es donar con un toque y me cuesta algo?

Nada, es gratis para ti. Las marcas financian un fondo, y cada vez que tocas "donar" (o compartes una publicación con el hashtag de la causa) se libera una pequeña cantidad de ese fondo para una causa real. Puedes ver el total que ha recaudado toda la comunidad en la página de inicio. Hay un pequeño límite diario por persona para que una cuenta no agote el fondo.

Descubrir y encontrar pareja

¿Qué es el mapa en vivo?

El mapa en vivo muestra lugares pet-friendly cerca de ti (parques, veterinarios, peluquerías y cafeterías) con registros de entrada en tiempo real, así ves quién está ahora en el parque canino y puedes registrarte tú al llegar.

¿Qué es PawMatch?

PawMatch ayuda a tu mascota a encontrar amigos, citas de juego o pareja. Marca en su perfil que está buscando y desliza entre mascotas cercanas: cuando ambas partes dicen que sí, hay match y podéis empezar a chatear.

¿Cómo funciona la búsqueda?

Busca en toda la app desde la barra superior: personas, mascotas, razas, comunidades, lugares y hashtags. Escribe solo un par de letras para ir directo a lo que buscas.

¿Puedo ver cómo va mi perfil?

Sí. Mis estadísticas te muestran cómo crece tu mundo: visitas al perfil, seguidores y las reacciones que reciben tus publicaciones y tus mascotas.

¿Cómo funcionan los filtros del mazo de citas?

Abre Filtros sobre el mazo para acotar por distancia, edad, tamaño, energía o solo vacunados. Tus elecciones se guardan en este dispositivo y aplican a cada mascota con la que deslizas. Las mascotas sin el dato que un filtro necesita se ocultan mientras ese filtro está activo.

¿Qué es deslizar para adoptar?

En la página de Impacto (pestaña Adopción) toca “Desliza para adoptar” para conocer cada mascota disponible, una tarjeta a la vez. Deslizar a la derecha abre la solicitud de adopción del refugio; pasar la oculta en este dispositivo para que el mazo no se repita.

¿Cómo funcionan las características del parque y el clima para pasear en el mapa?

Las páginas de parques muestran características confirmadas por la comunidad: cercado 🚧, sombra 🌳, agua 🚰, limpio ✨ y zonas para perros pequeños/grandes. Al reseñar un parque puedes responder sí/no a cada una; una característica aparece como confirmada cuando al menos el 60% de los reseñadores coincide. Cada panel de lugar también muestra el clima local en vivo con una pista 🐾 de "clima ideal para pasear" — en todo el mundo, sin configuración. En el mapa puedes filtrar los parques según las características que tu perro necesita.

¿Quién escribe las guías de razas — puedo fiarme?

Cada guía es información real de cuidados, y muchas llevan ahora una firma experta: un profesional con nombre (p. ej. un veterinario colegiado) que ha revisado el contenido lo avala, con un ✓ bajo la guía. El contenido anónimo se convierte en señal de confianza — y los pros de nuestro directorio prestan su nombre.

¿Puedo publicar en el muro de un parque o lugar?

Sí — cada lugar del mapa tiene su propio muro. Abre un lugar y baja a "Muro del lugar" para compartir un consejo, una foto o una pregunta; los hilos de comentarios bajo cada publicación son su chat. Es el mismo feed que conoces, centrado en ese punto.

¿Dónde encuentro seguro para mascotas u hoteles pet-friendly?

Ve a Seguros y ofertas (enlazado en el pie de página). Seleccionamos aseguradoras de confianza, opciones de viaje pet-friendly y cajas de suscripción, etiquetadas por los países donde operan para que veas lo relevante para ti. Algunos son enlaces de socios que ayudan a mantener NetForPet gratis, y lo indicamos claramente.

¿Qué es la Revista?

La Revista es nuestro rincón editorial: guías e historias escritas por nuestro equipo y por expertos en razas — análisis de cuidados, listas para el primer año, explicaciones de comportamiento e historias reales de adopción. Es gratis, no necesita cuenta, y cada artículo está escrito para una especie o raza concreta, no para «las mascotas» en general. Lo encuentras en el pie de página, en /browse o con ⌘K.

Perdidos y encontrados

¿Qué hago si mi mascota se pierde?

Abre Perdidos y encontrados y crea un reporte de mascota perdida. Los miembros de tu zona reciben una alerta, y tu reporte se convierte en una página que puedes compartir para que toda la comunidad ayude a traer a tu amigo de vuelta.

¿Qué son las alertas de mascotas perdidas por zona?

Cuando una mascota se pierde cerca, los miembros que activaron las alertas locales reciben aviso — convirtiendo tu barrio en un par de ojos más. Las controlas en tus preferencias de notificaciones.

¿Puedo imprimir un cartel?

Sí. Cada reporte de mascota perdida genera un cartel imprimible con un código QR incorporado. Quien lo escanee llega a una página de avistamiento donde puede indicar exactamente dónde vio a tu mascota.

Alguien encontró una mascota — ¿cómo ayudo?

Si tiene una etiqueta QR en el collar, escanéala para contactar con la familia al instante. Si no, usa Escanear un QR en un cartel, o revisa Perdidos y encontrados para relacionar a la mascota con un reporte abierto.

¿Qué es Escanear un QR?

Es un escáner rápido para etiquetas de collar, tarjetas de perfil y carteles de rescate — apunta con la cámara y salta directo a la mascota, el perfil o el reporte correcto. ¿Sin cámara? Pega el enlace del QR en su lugar.

¿Qué son los avisos de seguridad del barrio?

En la pestaña “Avisos de zona” de Perdidos y Encontrados cualquiera puede reportar un peligro (como cebo envenenado) o un animal peligroso. Los miembros en un radio de 5 km reciben una alerta; las mascotas perdidas alertan a 15 km y las encontradas a 10 km. Se puede desactivar en Ajustes.

Reservas con profesionales y el mercado

¿Cómo encuentro un profesional?

Profesionales enumera veterinarios, peluqueros, paseadores, adiestradores, fotógrafos y cuidadores cerca de ti. Filtra por servicio y valoración, lee reseñas y envía una solicitud de reserva — las reservas se hacen por mascota.

¿Cómo funcionan las reservas?

Tú solicitas una hora; el profesional confirma o rechaza; y tras la visita puedes dejar una reseña. Sigue el estado de cada reserva — pendiente, confirmada, completada — desde tu página de Reservas, y chatea con el profesional durante el proceso.

¿Qué es el mercado?

Un lugar para comprar y vender artículos para mascotas con la comunidad — comida, equipo, accesorios y más. Explora los anuncios, haz pedidos y síguelos desde tu página de Pedidos.

¿Cómo funciona el cuidado de mascotas?

El cuidado de mascotas aquí es ayuda entre vecinos, sin tarifas ni moneda alguna. Publica una solicitud con tus fechas, los cuidadores cercanos se ofrecen a ayudar, aceptas al que prefieras y coordináis los detalles juntos en el chat.

¿Qué son las actualizaciones en vivo de paseos y visitas?

Durante un cuidado o una visita reservada, tu cuidador o profesional puede registrarse y compartir un registro en vivo (paseos, comidas, necesidades, medicación y fotos) para que sigas todo en tiempo real y guardes el resumen en el diario de salud al terminar.

¿Puedo adoptar una mascota aquí?

Sí. El Centro de Impacto Positivo te conecta con refugios y rescates verificados, mascotas en adopción, historias de éxito y formas de ayudar acogiendo o siendo voluntario.

¿Por qué no puedo reservar pensión o cuidador sin vacunas?

Las reservas de pensión, guardería y cuidadores requieren vacunas vigentes hasta el final de la estancia — por la seguridad de todos. Actualiza los registros de vacunación (con próxima fecha) en el paso de salud del asistente y la puerta se abre sola. Las visitas al veterinario nunca se bloquean.

¿Qué significan las insignias 🔁 y 🏘️ en un negocio?

Son señales de confianza calculadas a partir de actividad real, no autodeclaradas. 🔁 clientes recurrentes cuenta personas que completaron dos o más reservas con ese negocio — la retención es la señal de calidad más fuerte. 🏘️ vecinos recomiendan cuenta reseñas de 4–5★ de la comunidad. Los negocios no pueden editar estos números.

¿Me recordarán volver para una revisión de seguimiento?

Sí. Cuando tu veterinario fija una fecha de seguimiento en tu visita, NetForPet te lo recuerda automáticamente al acercarse la fecha —una semana antes y el mismo día— para que una revisión recomendada no se te pase. Si compartiste la visita completa en el historial de salud de tu mascota, el recordatorio va con el registro.

¿Puedo hacerle una pregunta a un veterinario?

Sí: «Pregunta a un veterinario» es un espacio de preguntas y respuestas gratuito de la comunidad. Publica una pregunta (puedes etiquetar una especie) y cualquiera puede responder; las respuestas de veterinarios verificados llevan una insignia, y puedes marcar como aceptada la que más te ayudó. Es orientación general, no un diagnóstico; ante cualquier urgencia, acude a un veterinario en persona.

¿Cómo encuentro profesionales para mascotas en mi ciudad?

Abre Profesionales y filtra por tipo de servicio y busca tu ciudad; funciona en todo el mundo. También publicamos páginas de directorio por ciudad (peluqueros, veterinarios, paseadores y más en tu ciudad) para que explores profesionales locales con reseñas reales de dueños y reserves desde su perfil.

¿Cómo funcionan las reseñas y las puntuaciones de confianza para negocios?

Solo quienes completaron una reserva o compra real pueden dejar una reseña, así que cada valoración está verificada, una por transacción. Tras una visita también puedes responder unas preguntas rápidas de sí/no; se agregan en porcentajes de confianza públicos en el listado (p. ej. "96% dijo que era como se describía") que no se pueden falsear con texto libre. Los negocios pueden publicar una respuesta pública por reseña y valorar a sus clientes, dando a los buenos una reputación portátil.

¿Cómo cobro por mis ventas en el marketplace?

Abre tu cuenta de vendedor desde Pedidos → Ventas. El pago con tarjeta dentro de la app llegará pronto; hasta entonces puedes publicar gratis y acordar el pago directamente con el comprador. Cuando se lance, publicar seguirá siendo gratis y solo se aplicará una comisión de plataforma al pago en la app — un 7 % por venta, o un 4 % con una suscripción de vendedor Pro — y tus ingresos aparecerán en tu panel de vendedor.

Cuentas de negocio y profesional

¿Cómo me hago profesional?

Toca Hazte profesional en el directorio de Profesionales o en el área de negocio y publica un perfil profesional — empezar es gratis. Tiendas, veterinarios, peluqueros, adiestradores y cuidadores son todos bienvenidos; en cuanto estás activo, los clientes pueden encontrarte y reservarte.

¿Cuánto cuesta NetForPet para los negocios?

Las herramientas básicas para negocios — tu perfil público, las reservas, la tienda y el panel — son gratis para empezar. No cobramos comisión actualmente por los trabajos que reservas aquí: acuerdas el pago directamente con tu cliente. (La venta de productos físicos mediante el pago del mercado es la única excepción — conlleva una comisión de plataforma por venta y todavía no está activa.) A medida que NetForPet crezca, ofreceremos mejoras opcionales de pago, como herramientas avanzadas o posicionamiento destacado, y no se cobra nada sin que lo elijas explícitamente.

¿Qué hay en el panel de negocio?

Todo lo que necesitas para gestionar tus servicios: citas pendientes y próximas, una lista de clientes con su historial de visitas, un escaparate para tus productos e información sobre trabajos completados y tu tasa de aceptación.

¿Cómo fijo precios y cobro?

Tú pones tus precios y acuerdas el pago directamente con cada cliente — solo tenéis que concretarlo en el chat al confirmar la reserva. En las reservas, NetForPet no toca el dinero en absoluto. Vender productos físicos es distinto: el pago del mercado (próximamente) procesa la transacción y cobra una comisión de plataforma por venta — un 7 %, o un 4 % con una suscripción de vendedor Pro.

¿Cómo me reservan los clientes?

Una vez publicado tu perfil, apareces en el directorio de Profesionales. Los clientes filtran, comparan y envían solicitudes de reserva, que llegan a tu panel para que las confirmes o rechaces.

¿También puedo vender productos?

Sí. Tu escaparate te permite listar productos junto a tus servicios, para que los clientes compren y reserven en un solo lugar.

Acabo de publicar mi negocio — ¿qué es la tarjeta de mentor?

Los negocios nuevos ven una tarjeta de primeros pasos en su panel con dos cosas: una lista personalizada (fotos, biografía, servicios, disponibilidad, precios — cada una probada para aumentar reservas) y un mentor sugerido — el veterano mejor valorado de tu sector. Un toque abre un chat directo para preguntarle lo que quieras. La tarjeta desaparece automáticamente cuando recibes tus primeras reseñas.

¿Por qué gestionar mi negocio aquí y no en un grupo de WhatsApp o Facebook?

Un grupo de chat no puede aceptar una reserva real, ni demostrar que una reseña es de un cliente real, ni aparecer cuando alguien busca en tu zona — NetForPet hace las tres cosas, y además te da una cartera de clientes que es tuya, clientes con vacunas verificadas para el alojamiento y una tienda para comercios. Es gratis empezar, y cobras a tus clientes directamente.

¿Puedo ganar recomendando NetForPet a dueños de mascotas?

Sí — tu panel de negocio tiene un apartado Recomienda y gana con tu enlace personal y un kit de medios listo para pegar. Cada dueño que se une contigo os da PawsPoints y te trae más reservas. Hablas con decenas de dueños por semana; ahora ese alcance trabaja para ti.

¿Puedo cobrar por mi evento?

Sí. Al crear un evento puedes activar la venta de entradas y fijar precio y aforo en tu propia moneda. Los eventos gratuitos mantienen su confirmación con un toque; los de pago emiten a cada asistente una entrada escaneable que puedes validar en la puerta. Las entradas de pago se procesan de forma segura cuando el pago con tarjeta esté activado.

Tengo un negocio en el mapa, ¿cómo lo reclamo?

Abre tu ficha en el mapa, toca "¿Es tu negocio? Reclámalo" e introduce el correo del negocio. Te enviaremos un código de 6 dígitos; introdúcelo y la ficha será tuya para gestionar. La verificación es por correo para que solo el propietario real pueda reclamarla, y tu ficha mostrará una insignia verificada.

¿Cómo funcionan las encuestas de marcas y los insights?

En Encuestas (menú Más) puedes responder encuestas cortas patrocinadas por marcas y ganar paws. Tu respuesta individual siempre es privada: las marcas solo ven agregados anónimos y los resultados se ocultan hasta que responden suficientes personas, para que ninguna respuesta pueda rastrearse hasta ti.

¿Puedo hacer o impartir cursos de formación?

Sí: en Formación (menú Más) encontrarás programas de vídeo estructurados de entrenadores certificados. Inscríbete, avanza por las lecciones con el clicker y el silbato integrados y envía un vídeo-test; el entrenador lo revisa con feedback (objetivo 24 h). Aprueba la prueba final y consigues un certificado que puedes compartir. Los entrenadores pueden publicar sus propios programas de pago y ganar por inscripción.

Seguridad y privacidad

¿Quién puede ver mi información?

Tú tienes el control. Elige una audiencia en cada publicación, activa la cuenta privada para que los nuevos seguidores necesiten aprobación, y mantén lo sensible, como el diario de salud de tu mascota, visible solo para tu familia.

¿Vendéis mis datos?

Nunca. No vendemos tus datos. Los mensajes privados solo se revisan por moderación cuando se denuncia algo.

¿Cómo bloqueo o silencio a alguien?

Puedes bloquear a miembros y silenciar palabras que prefieres no ver. Las palabras silenciadas se ocultan de tu feed, y el bloqueo detiene toda interacción. Gestiona ambas cosas desde tus ajustes y tu perfil.

¿Cómo funciona la moderación?

Las denuncias las revisan personas reales, y las acciones quedan registradas. Los moderadores pueden advertir, retirar contenido o suspender cuentas que incumplan las normas de la comunidad. Si algo se retiró por error, contáctanos con las herramientas de denuncia.

¿Dónde se guardan mis datos?

En Google Firebase (Firestore, Storage y Authentication). Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication y nunca son visibles para nosotros. Tu privacidad se aplica con reglas de seguridad reales, no solo con promesas.

¿Puedo exportar o eliminar mis datos?

Sí. Exporta tus datos como un archivo cuando quieras desde Ajustes. Eliminar tu cuenta borra tu perfil, mascotas, publicaciones, historias, anuncios y reportes mediante una cascada en el servidor — los mensajes que enviaste permanecen con quienes los recibieron.

¿Qué son las solicitudes de mensaje?

El primer mensaje de alguien con quien no se siguen mutuamente llega como solicitud — espera en su propia sección y el remitente solo puede enviar un mensaje hasta que aceptes (o respondas). Los matches de citas saltan la puerta: el match ya es consentimiento mutuo.

¿Quién puede ver que estoy paseando?

Cuando tocas "Empezar paseo" en tu inicio, quienes te siguen ven que estás fuera, y los cercanos reciben un aviso amistoso ("alguien a quien sigues pasea cerca") — una invitación a coincidir. Solo se comparte una zona aproximada, el paseo caduca a las dos horas, y puedes desactivar el aviso en Ajustes → notificaciones.

¿Hay seguro en las reservas?

No. NetForPet no ofrece, gestiona ni suscribe ningún seguro, y una reserva hecha aquí no tiene cobertura por nuestra parte. Un cuidado, un alojamiento o una reserva profesional es un acuerdo entre tú y la otra persona, y cualquier daño o responsabilidad es asunto vuestro. Si quieres cobertura real, recopilamos aseguradoras de mascotas independientes en Seguros y ofertas: son terceros, y cualquier póliza es entre ellos y tú. Preferimos decirte claramente que no estás cubierto antes que dejar que lo supongas.

Cuenta e idiomas

¿Cómo cambio el idioma?

Usa el botón de idioma de la barra superior, o abre Ajustes → Apariencia e idioma. Los siete idiomas están disponibles, y el hebreo cambia toda la interfaz a derecha-izquierda automáticamente.

¿Puedo usar el modo oscuro?

Sí. Elige claro, oscuro o según el sistema desde el selector de tema en la barra superior o en Ajustes.

¿Cómo controlo las notificaciones?

En Ajustes puedes silenciar los tipos de notificación que no quieres — me gusta, comentarios, nuevos seguidores, menciones y alertas de mascotas perdidas cercanas — tanto para la campana de la app como para el correo.

¿Qué son los PawsPoints y las recompensas?

Ganas PawsPoints por estar activo — publicar, comentar, votar y hacer el registro diario — y subes de nivel desde Puppy hasta Alpha. Reclama un bono diario, acepta retos y, si te apuntas, escala en las clasificaciones de la comunidad.

¿Cómo funcionan las invitaciones?

Invita a tus amigos con tu enlace personal o tu tarjeta QR. Cuando alguien se une con ella, cada uno gana 50 PawsPoints: un pequeño gracias por ayudar a que crezca la comunidad.

¿Hay concursos, retos e insignias?

Sí. Acepta retos, participa en concursos de fotos y colecciona insignias por el camino: una forma divertida de celebrar logros y presumir de tu mascota.

¿Hay juegos para jugar?

Sí — el rincón de Juegos y diversión tiene trivia de mascotas, memoria, concursos de fotos y un test de «¿qué raza encaja conmigo?». Una forma divertida de poner a prueba tus conocimientos y descubrir nuevas razas.

¿Cómo consigo ayuda o sugiero una función?

Ve a Sugerencias y comentarios, también accesible desde el botón flotante de Comentarios en cualquier parte de la app. Haz una pregunta, pide una función o una nueva categoría de animal, y vota lo que más importa — lo leemos todo.

Centro de ayuda

Esta es la guía práctica de NetForPet: cómo funciona cada parte, qué ven los demás y qué hacer cuando algo falla. Dos cosas antes que nada. NetForPet es gratis para los dueños de mascotas: perfiles, comunidades, el diario de salud, las alertas de mascotas perdidas y los mensajes no cuestan nada. Y hoy no tocamos el dinero: si reservas con un peluquero canino o compras algo en el mercado, le pagas directamente a la otra persona. No cobramos comisión por las reservas; el pago dentro de la app para el mercado todavía no está activo, y cuando se lance llevará una comisión de plataforma por venta.

Primeros pasos y el perfil de tu primera mascota

Crea una cuenta con correo, con Google o con tu número de teléfono, y añade tu primera mascota: un nombre, una especie, una raza si la sabes, una fecha de nacimiento si la sabes y una buena foto. Nada más es obligatorio. El resto lo completas cuando te apetezca.

La raza que elijas hace más de lo que parece: te mete en la comunidad de esa raza, orienta lo que ves y enlaza a tu mascota con su guía de especie. Si tu mascota es mestiza, o un rescate de origen desconocido, elige la más parecida o déjalo en blanco: no se rompe nada.

Añade tantas mascotas como quieras y cambia entre ellas con el selector. La mascota activa es la que publica, la que reserva y la que aparece arriba en tu perfil. Cuando el navegador te ofrezca añadir NetForPet a la pantalla de inicio, acepta: a partir de ahí se comporta como una app instalada.

El diario de salud y los recordatorios

Cada mascota tiene un diario de salud privado. Añade un registro — una vacuna, un tratamiento, un peso, una visita al veterinario, un documento — con su fecha y, cuando corresponda, la fecha del próximo vencimiento. Los pesos van formando una gráfica con el tiempo, que es la forma más rápida de detectar un cambio lento que si no se te escaparía.

Todo lo que tiene fecha de vencimiento se convierte en recordatorio: aparece como pendiente o vencido en el diario y, si dejas activadas las notificaciones de hitos, te avisamos. El diario sirve para llevar el registro, no para diagnosticar. NetForPet nunca te dirá qué darle a un animal ni cuánto: esa decisión es de tu veterinario, que tiene al animal delante.

Cuando un veterinario, un cuidador o una residencia te pida un registro, puedes crear un enlace para compartirlo. El enlace dura 30 días, cualquiera que lo tenga puede abrir ese registro y puedes revocarlo en cualquier momento.

Publicar, comunidades y el barrio

Publica en nombre de tu mascota activa o en el tuyo: fotos, un paseo, una duda, una pequeña victoria. Cada publicación tiene una audiencia: pública o solo seguidores. Las comunidades son las salas temáticas: una por raza, más las que crea la gente. Únete a las que de verdad quieres en tu feed y deja las demás.

El barrio es tu zona: un muro local, las mascotas que viven cerca y lo que ocurre a la vuelta de la esquina. Necesita una ubicación aproximada que tú mismo defines. Trabajamos con una zona amplia, nunca con un punto exacto sobre tu casa.

Perdidos y encontrados y la alerta por radio

Si una mascota desaparece, abre Perdidos y encontrados y publica un aviso. Elige la mascota, pon un punto donde se la vio por última vez, añade una foto y una descripción, y publica. El aviso llega a la gente cercana — esa es la alerta por radio — y aparece en el mapa con un círculo de búsqueda alrededor del último punto conocido. Quien la vea puede escribirte directamente desde el aviso.

¿Has encontrado un animal que no es tuyo? Publica un aviso de hallazgo igual. Es el mismo mapa, así que las dos mitades de la búsqueda se encuentran.

Actúa rápido y no descuides la parte de fuera de la app: llama al registro de microchips, a las protectoras y a los veterinarios de la zona, y pon un cartel donde tus vecinos miran de verdad. NetForPet es un canal, no toda la búsqueda.

Encontrar y reservar a un profesional

El directorio incluye veterinarios, peluqueros, adiestradores, cuidadores, paseadores, residencias y más, con reseñas escritas por gente que reservó de verdad. Filtra por tipo y valoración, abre un perfil y envía una solicitud de reserva con tus fechas y tu mascota.

El profesional confirma o rechaza, y los detalles se cierran en el chat. Lee bien esto: NetForPet no procesa pagos. No hay pago dentro de la app para las reservas. Le pagas al profesional directamente, por el medio que acordéis los dos, y por ahora no cobramos comisión a ninguna de las partes. Las reseñas se desbloquean cuando la reserva se marca como completada: eso es lo que las mantiene honestas.

Si el profesional eres tú: perfil público, cartera de clientes, reservas, reseñas y panel de control son gratis hoy, con posibles herramientas pro de pago más adelante.

El mercado

Vende lo que ya no usas o encuéntralo de segunda mano: transportines, jaulas, abrigos, un saco de pienso sin abrir. Busca, filtra y escribe al vendedor.

El pago con tarjeta dentro de la app todavía no está activo. Por ahora, el pago y la entrega los organizáis directamente entre vosotros: quedad en un sitio público, mira el artículo antes de que cambie de manos el dinero y desconfía de quien tenga prisa por sacar la conversación de la plataforma. Denuncia los anuncios que huelan a estafa y los retiramos.

Adopción

La adopción va a través de protectoras y refugios verificados. Mira los animales que buscan hogar, o pásalos de uno en uno, y presenta la solicitud directamente a la organización. Ella lleva su propio proceso, sus visitas y su decisión. NetForPet no reubica animales por su cuenta y no te cobra por solicitar.

Privacidad y qué ven los demás

Tu diario de salud es privado. También lo son tus mensajes, tus guardados y tu dirección exacta, que ni te pedimos ni mostramos. Una publicación la ve quien permita su audiencia. Tu nombre, tu foto y los perfiles de tus mascotas son visibles: para eso existe una red social. Y una ubicación aproximada es visible si la has puesto.

Activa la cuenta privada: los nuevos seguidores tendrán que ser aprobados y tus publicaciones nuevas irán solo a seguidores por defecto. Silencia palabras para que no aparezcan en tus feeds. Bloquea a quien quieras: pierde por completo el acceso a ti.

Notificaciones y correo

Las notificaciones se ajustan por tipo, así que puedes conservar las alertas de mascotas perdidas y apagar todo lo demás. El correo va aparte y es igual de detallado: hay un interruptor de no molestar que lo detiene todo, y horas de silencio que retienen el correo hasta que termina la franja. Cada correo de marketing lleva baja con un solo clic. Los correos de seguridad y de cuenta siempre salen: esos no se pueden apagar, y tampoco querrías.

Idiomas

NetForPet está totalmente traducida al inglés, hebreo, francés, español, ruso y chino, incluida la maquetación de derecha a izquierda. Cambia de idioma en Ajustes: cambia toda la app, no solo los menús.

Cuenta, exportación de datos y borrado

Exporta tus datos cuando quieras: perfil, mascotas, publicaciones y puntos vuelven en un único archivo JSON. El borrado es real: elimina tu perfil, tus mascotas, tus publicaciones, tus anuncios y tus denuncias mediante una cascada en el servidor, no con una marca escondida. Los mensajes que ya enviaste siguen en el chat de la otra persona, porque esa conversación también es suya. No hay deshacer, así que exporta antes si quieres conservar algo.

Seguridad y denuncias

Cada publicación, comentario, perfil, mensaje y anuncio tiene un botón de denuncia, y una persona lee todas las denuncias. Denuncia el maltrato animal, las estafas, el acoso, la suplantación y cualquier cosa que ponga en peligro a una persona o a un animal. Si hay un animal en peligro ahora mismo, no nos esperes: llama primero a un veterinario de urgencias o a la autoridad de protección animal de tu zona.

El asistente de IA y las guías de especies son información general. No son consejo veterinario, pueden equivocarse y nunca deben usarse en una emergencia.

Cuando algo se rompe

Empieza por lo aburrido: recarga la página y acepta el aviso de actualización si aparece. Si ves datos viejos, cierra sesión y vuelve a entrar.

¿Sigue roto? Dínoslo en la página de contacto o escribe a support@netfor.pet en cualquiera de nuestros siete idiomas. Cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar, y añade la dirección de la página y el dispositivo que usas: eso es lo que convierte una queja en un arreglo. Leemos todos los mensajes.

¿Aún necesitas ayuda?

Leemos cada mensaje. Haz una pregunta, informa de un problema o sugiere una función — y ayuda a decidir hacia dónde va NetForPet.

Enviar comentarios