Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-04

Quiénes somos

NetForPet (una empresa individual en Israel) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@netfor.pet.

Qué recopilamos y por qué

Datos de la cuenta (correo, nombre, alias y contraseña gestionada por Firebase Authentication), necesarios para crear y proteger tu cuenta, en el marco de la ejecución de nuestro contrato. Datos de perfil y de mascotas (fotos, descripciones, personalidad, objetivos, registros médicos) que decides añadir. Datos de ubicación: una ubicación aproximada que puedes establecer para que tus mascotas, los avisos de pérdida y los negocios cercanos aparezcan en el mapa; usamos ubicación aproximada (no precisa) para el descubrimiento. Contenido que creas (publicaciones, comentarios, mensajes, reseñas, anuncios). Datos de uso y técnicos (dispositivo, registros y diagnósticos) necesarios para operar y proteger el servicio. Nuestras bases legales son: tu consentimiento (p. ej., para la personalización de anuncios y la ubicación opcional), la ejecución del contrato (gestionar tu cuenta) y nuestros intereses legítimos (mantener el servicio seguro, funcional y mejorarlo).

Publicidad y cookies

Puedes cambiar en cualquier momento tu consentimiento para los análisis y la publicidad opcionales desde «Opciones de privacidad» en la barra del sitio. Retirar el consentimiento detiene estas herramientas en el navegador de este dispositivo. Actualizar tu elección en el servidor requiere conexión y no puede anular una solicitud ya enviada. Estas herramientas están excluidas de las aplicaciones nativas de NetForPet. Los anuncios de la red Google AdSense están desactivados de forma predeterminada: cargarlos requiere tu consentimiento, activar por separado la configuración publicitaria y estar en una página autorizada. El consentimiento por sí solo no activa anuncios. Cuando están activados, Google y sus socios usan cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios, personalizarlos donde esté permitido y medir su rendimiento. Consulta google.com/policies/privacy/partners; puedes gestionar los anuncios personalizados de Google en adssettings.google.com y otras preferencias publicitarias en youronlinechoices.eu u optout.aboutads.info. Con tu consentimiento, Meta Pixel puede cargarse en determinadas páginas web públicas para medir nuestras campañas de Facebook e Instagram; no se carga sin consentimiento. Consulta facebook.com/privacy/policy. Por separado, medir registros mediante Meta Conversions API requiere un registro de consentimiento válido y vigente en el servidor para esa finalidad específica. Si el consentimiento falta, se deniega, se revoca, caduca o no puede verificarse, el envío se bloquea; el servidor lo comprueba de nuevo justo antes del envío. Este informe de registro contiene la hora del registro, un identificador de evento vinculado y un identificador de cuenta con hash. Estos identificadores no son anónimos. Cuando están disponibles, también incluye los identificadores de cookies de Meta (fbp/fbc) e información del navegador. Este envío no incluye tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección IP ni datos de tus animales.

Con quién compartimos datos (encargados)

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones en la nube — nuestro alojamiento); OpenStreetMap (mapa predeterminado, solicitado por tu navegador con tu IP y la zona visible); Overpass (lugares públicos cercanos, consultados a través de nuestro servidor para la zona visible); Nominatim (búsqueda de lugares públicos solo al pulsar Buscar — nuestro servidor envía el texto y el idioma, sin reenviar tu identidad de cuenta ni la IP del dispositivo; no introduzcas datos personales o confidenciales); Google Maps / Places (solo cuando el mapa de Google está activado; las solicitudes del mapa incluyen tu IP y coordenadas, y las búsquedas de lugares pasan por nuestro servidor); Google Generative AI (impulsa funciones de IA opcionales, como las descripciones de mascotas sugeridas — ver «Funciones de IA» más abajo); Google reCAPTCHA Enterprise (protege el inicio de sesión y nuestro backend frente a bots y abusos — evalúa señales del dispositivo y de la interacción; se aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google); Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — con tu consentimiento, registra sesiones en determinadas páginas web públicas mientras no tienes una sesión iniciada, incluidos clics, desplazamiento y movimientos del ratón, para entender las dificultades de uso. Está excluido de las aplicaciones nativas de NetForPet y se detiene cuando inicias sesión, retiras el consentimiento o abandonas las páginas autorizadas; Google AdSense (muestra anuncios mediante cookies); Meta Platforms (medición publicitaria — ver «Publicidad y cookies» más arriba); y Resend (envía nuestros correos — recibe la dirección y el nombre del destinatario). Cada uno trata los datos únicamente para prestarnos su servicio.

Funciones de IA

Algunas funciones opcionales usan el servicio Generative AI de Google (Gemini). Descripciones de mascotas sugeridas: si tocas «sugerir una descripción» en el asistente de creación de mascota, enviamos el nombre, la especie y la raza de esa mascota y los rasgos de personalidad que elegiste, para que el borrador se ajuste a tu animal; no enviamos tu nombre, tu correo, registros médicos, fotos ni tu ubicación, y el borrador se guarda solo si lo aceptas. Horóscopos semanales para mascotas: se generan de antemano por signo del zodiaco, sin ningún dato personal — la fecha de nacimiento de tu mascota se usa únicamente dentro de nuestra propia base de datos para elegir qué signo mostrarte. No usamos tus datos para entrenar los modelos de nadie. Los resultados de la IA pueden ser erróneos: son entretenimiento o una ayuda para redactar, nunca consejo veterinario. Estas funciones son opcionales: si nunca las usas, no se envía nada.

Correo electrónico

Enviamos correos transaccionales (p. ej., avisos de seguridad y de cuenta), consejos de bienvenida opcionales y un boletín semanal. Todo correo de marketing incluye baja con un solo clic, y puedes gestionar tus preferencias en Ajustes.

Tus derechos

Según dónde vivas, tienes derechos sobre tus datos personales. Con el RGPD (EEE/Reino Unido) incluyen el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad. Con la CCPA/CPRA (California) tienes derecho a saber, eliminar y corregir tus datos y a rechazar la venta o el intercambio de información personal, y confirmamos que no vendemos tus datos personales. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos tú mismo: exporta tus datos en un archivo JSON o elimina tu cuenta (una cascada real que borra perfil, mascotas y contenido) desde Ajustes. Para lo demás, escribe a privacy@netfor.pet. No te discriminaremos por ejercer tus derechos y, si estás en el EEE o el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, tu perfil, mascotas y contenido se borran mediante una cascada en el servidor. Podemos conservar cierta información más tiempo cuando la ley lo exige, o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos (p. ej., el historial de moderación de contenido retirado).

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (Google y Resend) tratan los datos en infraestructuras que pueden estar fuera de tu país, incluida Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, están protegidos por los marcos de transferencia y las garantías contractuales de los proveedores (como las cláusulas contractuales tipo).

Menores

NetForPet no está dirigida a menores de 16 años, o a la edad mínima de consentimiento digital de tu país si es superior. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escribe a privacy@netfor.pet y los eliminaremos.

Enlaces para compartir registros médicos

Puedes crear un enlace válido durante 30 días para compartir el registro médico de una de tus mascotas. Cualquiera que tenga ese enlace podrá ver ese registro hasta que el enlace caduque o lo revoques. Compártelo solo con personas de confianza.

Alertas de zona para mascotas perdidas (funciona sin cuenta)

Cualquiera puede suscribirse a las alertas de mascotas perdidas de una zona indicando una dirección de correo, un punto aproximado en el mapa y un radio. Solo almacenamos esos datos, los usamos únicamente para enviar las alertas de mascotas perdidas de esa zona y exigimos un clic de confirmación antes de enviar cualquier alerta (doble opt-in). Cada alerta incluye un enlace de baja con un solo clic que elimina la suscripción.

Diagnóstico de errores

Si la aplicación sufre un error técnico en tu navegador, recibimos un informe de error automático (el mensaje de error, una traza técnica, la ruta de la página y el tipo de navegador — nunca el contenido de lo que hayas escrito). Los informes se agregan por error y se eliminan en unos 30 días; los usamos únicamente para detectar y corregir fallos.

Seguridad

Los datos se protegen con reglas de seguridad de Firebase aplicadas en el servidor, cifrado en tránsito y controles de acceso. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication y nunca son visibles para nosotros. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y para notificarte incidentes graves conforme a la ley.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad o esta política? Escribe a privacy@netfor.pet o usa las herramientas de denuncia de la app.